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メールおよびWebフォーム用のAIエージェントの使い方


クイックスタートガイド:記事付きのオートリプライ

現在のプランを確認 この機能はAIエージェント -(Essential)の一部です。 旧バージョンをお使いのお客様、またはスタンドアロンのZendesk Support + Guideパッケージをお使いのお客様には...

編集日時:2025年2月20日

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記事がオートリプライで使われる際の評価プロセス

現在のプランを確認 この機能はAIエージェント -(Essential)の一部です。 この記事では、記事付きのオートリプライとメッセージング用AIエージェントがヘルプセンターとどのように連携し、ユーザーに適切なコンテンツ...

編集日時:2025年2月20日

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メール通知でのオートリプライを使った記事の提案

現在のプランを確認 この機能はAIエージェント -(Essential)の一部です。 記事付きのオートリプライは、メールで送られたカスタマーサポートのリクエストに対する自動返信で、ヘルプセンターからの最大3つの推奨記...

編集日時:2025年2月20日

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Webフォームでのオートリプライを使った記事の提案

現在のプランを確認 この機能はAIエージェント -(Essential)の一部です。 旧バージョンをお使いのお客様、またはスタンドアロンのZendesk Support + Guideパッケージをお使いのお客様には...

編集日時:2025年2月20日

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オートリプライ設定の表示と管理

現在のプランを確認 この機能はAIエージェント -(Essential)の一部です。 オートリプライ関連のメールトリガとWebフォームの設定を表示および管理できます。 この記事では、以下のトピックについて説明します。 ...

編集日時:2025年2月20日

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記事付きのオートリプライの分析

現在のプランを確認 ボット関連の機能について名称が変更されました。今後は、Answer Botは「AIエージェント」、フロービルダーは「ボットビルダー」、推奨記事の提示は「記事付きのオートリプライ」になります。この記事のE...

編集日時:2025年2月20日

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記事を推奨するオートリプライの無効化

現在のプランを確認 この機能はAIエージェント (Essential)の一部です。 メール通知、Webフォーム、またはその両方で記事付きのオートリプライを非アクティブにすることができます。 メールのオートリプライを非アク...

編集日時:2025年2月20日

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トラブルシューティング:オートリプライが記事を推奨しない

現在のプランを確認 この機能はAIエージェント(Essential)の一部です。 オートリプライがおすすめの記事を返さない場合、以下のいずれかの原因が考えられます。 トリガ条件を満たしていない チケットで使われている言語...

編集日時:2025年2月20日

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