규정 준수 프로그램별 범위 내 Zendesk 제품

Zendesk는 모범 사례와 산업 표준을 사용하여 업계에서 인정하는 일반 보안 및 프라이버시 프레임워크를 준수함으로써 구독자가 자체 규정 준수 기준을 충족할 수 있도록 지원합니다.

이 문서에서는 SOC 2, ISO, FedRAMP 등을 포함한 다양한 규정 준수 인증 범위에 속하는 Zendesk의 제품 및 서비스를 소개합니다. Zendesk의 목표는 고객과의 투명성과 신뢰를 강화하고, 규정 준수 커뮤니케이션을 간소화하며, 규정 준수 관련 문의에 대한 중앙 집중식 리소스를 제공하는 것입니다.

관련 문서:

• Zendesk 신뢰 센터
• Zendesk Talk 및 FedRAMP 맞춤형 ATO 규정 준수를 위한 보안 구성

Zendesk 규정 준수 인증

Zendesk 보안 및 업계 기반 규정 준수 인증은 다음과 같습니다. 각 인증을 확장하여 규정을 준수하는 Zendesk 제품 영역 및 Suite 추가 기능을 보세요.

보안 규정 준수 인증

SOC 2

제품 목록

• 티켓 만들기

• 헬프 센터

• 커뮤니티 포럼

• 메시징 및 실시간 채팅

• 리포팅 및 분석 기능

• 메시징 플랫폼(Sunshine Conversations)

• 음성

• AI 상담사

• 모바일 앱

• 모바일 소프트웨어 개발 키트

• 자동화 & 인텔리전스

Suite 추가 기능

• 인적 자원 관리

• Zendesk 코파일럿

• Advanced Data Privacy & Protection(ADPP)

• 음성 사용량 크레딧

• Premium 샌드박스

• 더 많은 저장 공간

• WhatsApp 번호

• 고용량 API

• 라이트 상담사

• Sunshine Conversations MAU

• Sunshine Conversations 알림

ISO 27001

제품 목록

• 티켓 만들기

• 헬프 센터

• 커뮤니티 포럼

• 메시징 및 실시간 채팅

• 리포팅 및 분석 기능

• 메시징 플랫폼(Sunshine Conversations)

• 음성

• AI 상담사

• 모바일 앱

• 메시징

• 모바일 소프트웨어 개발 키트

• 자동화 & 인텔리전스

Suite 추가 기능

• 인적 자원 관리

• Zendesk 코파일럿

• Advanced Data Privacy & Protection(ADPP)

• 음성 사용량 크레딧

• Premium 샌드박스

• 더 많은 저장 공간

• WhatsApp 번호

• 고용량 API

• 라이트 상담사

• Sunshine Conversations MAU

• Sunshine Conversations 알림

ISO 27017

제품 목록

• 티켓 만들기

• 헬프 센터

• 커뮤니티 포럼

• 메시징 및 실시간 채팅

• 리포팅 및 분석 기능

• 메시징 플랫폼(Sunshine Conversations)

• 음성

• AI 상담사

• 모바일 앱

• 메시징

• 모바일 소프트웨어 개발 키트

• 자동화 & 인텔리전스

Suite 추가 기능

• 인적 자원 관리

• Zendesk 코파일럿

• Advanced Data Privacy & Protection(ADPP)

• 음성 사용량 크레딧

• Premium 샌드박스

• 더 많은 저장 공간

• WhatsApp 번호

• 고용량 API

• 라이트 상담사

• Sunshine Conversations MAU

• Sunshine Conversations 알림

ISO 27018

제품 목록

• 티켓 만들기

• 헬프 센터

• 커뮤니티 포럼

• 메시징 및 실시간 채팅

• 리포팅 및 분석 기능

• 메시징 플랫폼(Sunshine Conversations)

• 음성

• AI 상담사

• 모바일 앱

• 메시징

• 모바일 소프트웨어 개발 키트

• 자동화 & 인텔리전스

Suite 추가 기능

• 인적 자원 관리

• Zendesk 코파일럿

• Advanced Data Privacy & Protection(ADPP)

• 음성 사용량 크레딧

• Premium 샌드박스

• 더 많은 저장 공간

• WhatsApp 번호

• 고용량 API

• 라이트 상담사

• Sunshine Conversations MAU

• Sunshine Conversations 알림

ISO 27701

제품 목록

• 티켓 만들기

• 헬프 센터

• 커뮤니티 포럼

• 메시징 및 실시간 채팅

• 리포팅 및 분석 기능

• 메시징 플랫폼(Sunshine Conversations)

• 음성

• AI 상담사

• 모바일 앱

• 메시징

• 모바일 소프트웨어 개발 키트

• 자동화 & 인텔리전스

Suite 추가 기능

• 인적 자원 관리

• Zendesk 코파일럿

• Advanced Data Privacy & Protection(ADPP)

• 음성 사용량 크레딧

• Premium 샌드박스

• 더 많은 저장 공간

• WhatsApp 번호

• 고용량 API

• 라이트 상담사

• Sunshine Conversations MAU

• Sunshine Conversations 알림

ISO 42001

제품 목록

• 자동화 & 인텔리전스

• Zendesk LMS

• Zendesk QA

• Zendesk 인적 자원 관리

맞춤형 FedRAMP Li-SaaS

제품 목록

• 티켓 만들기

• 헬프 센터

• 커뮤니티 포럼

• 리포팅 및 분석 기능

• 음성

• 메시징

• 인적 자원 관리

• Advanced Data Privacy & Protection(ADPP)

• 자동화 & 인텔리전스

TXRAMP 레벨 2

제품 목록

• 티켓 만들기

• 헬프 센터

• 커뮤니티 포럼

• 리포팅 및 분석 기능

• 음성

• 메시징

• 인적 자원 관리

• Advanced Data Privacy & Protection(ADPP)

• 자동화 & 인텔리전스

업계 기반의 규정 준수 인증

건강 보험 양도 및 책임에 관한 법률(HIPAA)

제품 목록

• 티켓 만들기

• 헬프 센터

• 커뮤니티 포럼

• 메시징 및 실시간 채팅

• 리포팅 및 분석 기능

• 음성

• AI 상담사

• 모바일 앱

• 모바일 소프트웨어 개발 키트

• 자동화 & 인텔리전스

Suite 추가 기능

• 인적 자원 관리

• Zendesk 코파일럿

• Advanced Data Privacy & Protection(ADPP)

• 음성 사용량 크레딧

• Premium 샌드박스

• 더 많은 저장 공간

• WhatsApp 번호

• 고용량 API

• 라이트 상담사

• Sunshine Conversations MAU

• Sunshine Conversations 알림

건강 데이터 호스팅(HDS) 프랑스

제품 목록

• 티켓 만들기

• 헬프 센터

• 커뮤니티 포럼

• 메시징 및 실시간 채팅

• 리포팅 및 분석 기능

• 메시징 플랫폼(Sunshine Conversations)

• 음성

• AI 상담사

• 모바일 앱

• 모바일 소프트웨어 개발 키트

• 자동화 & 인텔리전스

Suite 추가 기능

• 인적 자원 관리

• Zendesk 코파일럿

• Advanced Data Privacy & Protection(ADPP)

• 음성 사용량 크레딧

• Premium 샌드박스

• 더 많은 저장 공간

• WhatsApp 번호

• 고용량 API

• 라이트 상담사

• Sunshine Conversations MAU

• Sunshine Conversations 알림

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