사용자 지정 개체를 사용하면 관리자가 사용자 지정 개체를 만들어 표준 개체에 맞지 않는 데이터를 캡처할 수 있습니다. 이를 더 쉽게 하기 위해 Zendesk는 가장 일반적인 유형의 사용자 지정 개체에 대한 기본서식을 제공합니다.
이 문서에서는 사용자 지정 개체를 만들 때 사용할 수 있는 기본서식에 대해 설명합니다. 하지만 기본서식의 모든 사전 정의된 값과 필드는 사용자 지정할 수 있습니다. 새 사용자 지정 개체를 만드는 데 대한 자세한 내용은 사용자 지정 개체를 만들어 사용자 지정 데이터와 연동하기를 참조하세요.
계약 기본서식
계약 기본서식을 사용할 때에는 개체의 이름이 자동으로 계약으로 지정되고 다음과 같은 필드가 자동으로 사용자 지정 개체에 정의됩니다.
| 필드 이름 | 필드 유형 |
|---|---|
| 이름 |
텍스트
표준 사용자 지정 개체 이름 필드입니다. |
| 계약 ID |
텍스트
표준 사용자 지정 개체 외부 ID 필드입니다. |
| 조직 | 조회 관계 |
| 시작 날짜 | 날짜 |
| 종료 날짜 | 날짜 |
| 상태 |
드롭다운
미리 정의된 값: 활성, 비활성, 완료됨, 대체됨, 갱신됨, 만료됨 |
| 소유자 | 조회 관계 |
| 총 계약 금액 | 소수 |
| 계약 기간(개월) | 숫자 |
| 특별 약관 | 텍스트 |
주문 기본서식
주문 기본서식을 사용할 때에는 개체의 이름이 자동으로 주문으로 지정되고 다음과 같은 필드가 자동으로 사용자 지정 개체에 정의됩니다.
| 필드 이름 | 필드 유형 |
|---|---|
| 주문 이름 |
텍스트
표준 사용자 지정 개체 이름 필드입니다. |
| 주문 ID |
텍스트
표준 사용자 지정 개체 외부 ID 필드입니다. |
| Order status |
드롭다운
미리 정의된 값: 발송됨, 처리 중, 배달됨 |
| 수량 | 정수 |
| 구매 시 가격 | 소수 |
| 총 금액 | 소수 |
| 사용자 | 조회 관계 |
| 주문 날짜 | 날짜 |
| 배송 주소 | 여러 줄 |
| 설명 | 여러 줄 |
제품 기본서식
제품 기본서식을 사용할 때에는 개체의 이름이 자동으로 제품으로 지정되고 다음과 같은 필드가 자동으로 사용자 지정 개체에 정의됩니다.
| 필드 이름 | 필드 유형 |
|---|---|
| 제품 이름 |
텍스트
표준 사용자 지정 개체 이름 필드입니다. |
| 제품 아이디 |
텍스트
표준 사용자 지정 개체 외부 ID 필드입니다. |
| 설명 | 여러 줄 |
| 제품 카테고리 | 텍스트 |
| 사용 가능 수량 | 정수 |
| 생성 날짜 | 날짜 |
| 마지막 업데이트 | 날짜 |
프로젝트 기본서식
프로젝트 기본서식을 사용할 때에는 개체의 이름이 자동으로 프로젝트로 지정되고 다음과 같은 필드가 자동으로 사용자 지정 개체에 정의됩니다.
| 필드 이름 | 필드 유형 |
|---|---|
| 프로젝트 이름 |
텍스트
표준 사용자 지정 개체 이름 필드입니다. |
| 프로젝트 아이디 |
텍스트
표준 사용자 지정 개체 외부 ID 필드입니다. |
| 프로젝트 설명 | 여러 줄 |
| 시작 날짜 | 날짜 |
| 종료 날짜 | 날짜 |
| 프로젝트 상태 |
드롭다운
미리 정의된 값: 계획됨, 진행 중, 대기, 완료됨 |
| 프로젝트 관리자 | 조회 관계 |
플랜 기본서식
플랜 기본서식을 사용할 때에는 개체의 이름이 자동으로 플랜으로 지정되고 다음과 같은 필드가 자동으로 사용자 지정 개체에 정의됩니다.
| 필드 이름 | 필드 유형 |
|---|---|
| 플랜 이름 |
텍스트
표준 사용자 지정 개체 이름 필드입니다. |
| 플랜 ID |
텍스트
표준 사용자 지정 개체 외부 ID 필드입니다. |
| 조직 ID | 조회 관계 |
| 시작 날짜 | 날짜 |
| 종료 날짜 | 날짜 |
| 상태 |
드롭다운
미리 정의된 값: 활성, 취소됨, 초안, 만료됨 |
| 플랜 유형 |
드롭다운
미리 정의된 값: 평가판, Standard, Enterprise, Starter, 월간, 연간 |
| 계약 기간 | 정수 |
| 설명 | 여러 줄 |