검증된 AI 요약 ◀▼
QA 기능에 액세스할 수 있는 경우 모든 신규 사용자는 기본 워크스페이스 에서 시작하지만 필요한 경우 전환할 수 있습니다. 이러한 유연성을 통해 팀의 필요에 더 잘 맞게 워크스페이스 조정하고 특정 기준을 사용하여 대화를 검토할 수 있습니다. 기본 워크스페이스 에서 사용자를 제거할 수는 없지만 기본으로 설정되는 워크스페이스 변경할 수 있습니다.
위치: Zendesk QA > 대시보드 > 사용자, 봇 및 워크스페이스
모든 계정에는 하나의 기본 워크스페이스 있습니다. 워크스페이스 통해 검토자는 하나의 기준을 사용하여 대화를 검토할 수 있습니다.
Zendesk QA 에 대한 액세스 권한이 부여된 후에는 모든 신규 사용자가 자동으로 계정의 기본 워크스페이스 에 배정됩니다. 하지만 다른 워크스페이스에서도 작업할 수 있습니다.
계정의 기본 워크스페이스 에서 사용자를 제거할 수는 없지만 워크스페이스를 추가로 만든 후에는 필요한 경우 기본 워크스페이스 변경할 수 있습니다.
계정의 기본 워크스페이스 변경하려면 다음과 같이 하세요.
- 품질 보증에서 오른쪽 위에 있는 프로필 아이콘을 클릭합니다.
- 설정(
)을 클릭합니다. - 사이드바의 계정 아래에서 일반을 클릭합니다.
- 기본 워크스페이스 드롭다운을 사용하여 모든 사용자에 대해 원하는 기본 워크스페이스 선택합니다.
- 변경 내용 저장을 클릭합니다.
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