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검증된 AI 요약 ◀▼

Okta를 작업 플로우와 연동하여 사용자 만들기, 업데이트, 활성화 또는 비활성화, 그룹 멤버십 관리 등의 사용자 관리 작업을 자동화하세요. 보안 연결을 위한 전용 서비스 계정을 사용하고 필요한 범위에 권한을 부여하세요. 이 연동 서비스는 성공 사례를 따라 보안을 유지하면서 프로세스를 간소화하고 플랫폼 간 공동 작업을 강화합니다.

작업 빌더를 Okta와 같은 외부 시스템에 연결함으로써 관리자는 자동화된 워크플로우에서 Zendesk를 외부 시스템과 연동하여 공동 작업을 개선하고 여러 플랫폼에서 원활한 경험을 유지할 수 있습니다.
참고: 작업 플로우에서 외부 시스템과 관련된 단계를 통칭하여 외부 작업이라고 합니다.
이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
  • Okta를 작업 빌더에 연결하기
  • 작업 플로우에서 Okta 작업 사용하기

Okta를 작업 빌더에 연결하기

작업 플로우에 외부 작업을 포함하기 전에 작업 빌더를 외부 시스템에 연결해야 합니다.

작업 플로우에서 사용하기 위해 외부 시스템에 연결할 때 다음 성공 사례를 권장합니다.
  • 작업 플로우에 의해 수행된 모든 외부 작업은 외부 시스템을 연결한 사용자가 한 것으로 표시됩니다. 따라서 각 외부 시스템에 연결할 때 개인 자격 증명보다는 전용 서비스 계정을 사용하는 것이 가장 좋습니다.
  • 모든 연동 서비스가 필요한 범위에 대한 액세스를 요청합니다. 하지만 외부 시스템에 연결을 승인하기 전에 반드시 범위를 검토하고 검증해야 합니다.
  • OpenAI와 같은 API 키 기반 도구의 자격 증명을 관리할 때는 키를 안전한 보관소나 자격 증명 관리 프로그램에 저장하는 것이 가장 좋습니다.
1단계: Okta에서 OAuth 애플리케이션 만들기
  1. 관리자로 Okta 관리 콘솔에 로그인합니다.
  2. 애플리케이션 으로 이동 >애플리케이션 .
  3. 앱 연동 만들기를 클릭합니다.
  4. OIDC - OpenID Connect를 선택한 다음 웹 애플리케이션을 선택합니다.
  5. 애플리케이션 구성:
    • 앱 연동 서비스 이름: 의미 있는 이름(예: "Zendesk 작업 플로우 커넥터")를 참조하세요.
    • 권한 부여 유형: 인증 코드를 선택합니다.
    • 로그인 리디렉션 URI: https://zis.zendesk.com/api/services/zis/connections/oauth/callback을(를) 입력하세요.
    • 로그아웃 리디렉션 URI: https://zis.zendesk.com/api/services/zis/connections/oauth/callback을(를) 입력하세요.
    • 제어 액세스: 적절한 사용자 및 그룹을 배정합니다.
  6. 저장을 클릭합니다.
  7. 저장한 후 다음과 같이 생성된 값을 안전하게 기록합니다.
    • 클라이언트 ID
    • 클라이언트 비밀 코드
  8. 보안 으로 이동 >API> Okta 도메인 URL을 보고 기록할 수 있는 권한 부여 서버 .

2단계: 관리 센터 에서 Okta 커넥터 구성

  1. 관리 센터의 사이드바에서 앱 및 연동 서비스를 클릭한 다음 작업 > 작업 플로우를 선택합니다.
  2. 작업 플로우를 만들거나 편집합니다.
  3. 단계 사이드바를 엽니다.
  4. 외부 작업 아래에서 Okta를 클릭합니다.
  5. 연결을 클릭합니다.
  6. 해당 필드에 다음 값을 입력합니다.
    • 클라이언트 ID
    • 클라이언트 비밀 코드
    • 기본 URL(예:https://your-domain.okta.com )
  7. Okta의 안내에 따라 인증하고 연결을 완료합니다.

    OAuth 연결 프로세스 중 다음 범위에 권한이 부여되어야 합니다.openid ,okta.users.read ,okta.users.manage ,okta.groups.read ,okta.groups.manage .

    참고: 작업 플로우에 의해 수행된 모든 외부 작업은 외부 시스템을 연결한 사용자가 한 것으로 표시됩니다. 따라서 각 외부 시스템에 연결할 때 개인 자격 증명보다는 전용 서비스 계정을 사용하는 것이 가장 좋습니다.

시스템에 연결되면 시스템이 연결되었음을 알리는 표시기와 연결된 인스턴스에 대한 세부 정보 및 Okta에 사용할 수 있는 작업이 표시됩니다.

중요: Okta 커넥터는 ID 및 액세스 관리 시스템과 직접 상호작용하며 민감한 인증 및 권한 부여 정보를 처리하므로 주의해서 사용하세요. 잘못 구성하거나 부적절하게 사용하면 무단 액세스, 위반 또는 플랫폼 보안 손상으로 이어질 수 있습니다. 최소 권한 원칙 및 안전한 자격 증명 관리를 포함한 보안 성공 사례를 따르세요.

작업 플로우에서 Okta 작업 사용하기

Okta 작업 단계를 사용하여 사용자를 관리하고, 계정을 활성화 또는 비활성화하며, 그룹 구성원 자격을 관리할 수 있습니다.

다음과 같은 Okta 작업을 사용할 수 있습니다.
  • 사용자 만들기
  • 사용자 프로필 업데이트
  • 사용자 활성화
  • 사용자 비활성화
  • 그룹에 사용자 추가
  • 그룹에서 사용자 제거
  • 사용자 조회
  • 조회 그룹

사용자 만들기

사용자 만들기 작업을 사용하여 사용자를 만듭니다.

이 작업에는 다음과 같은 입력과 출력이 있습니다.

  변수
입력 필수:First name ,Last name ,Login , Email

선택 사항:Activate user , Password
출력 다음과 같은 사용자 세부 정보id ,First name ,Last name ,Email , Status

사용자 프로필 업데이트하기

사용자 프로필 업데이트 작업을 사용하여 사용자의 프로필을 업데이트합니다.

이 작업에는 다음과 같은 입력과 출력이 있습니다.

  변수
입력 필수: User ID

선택 사항:First name ,Last name ,Login , Email
출력 다음을 포함한 사용자 세부 정보id ,First name ,Last name ,Email , Status

사용자 활성화하기

사용자 활성화 작업을 사용하여 사용자를 활성화합니다.

이 작업에는 다음과 같은 입력과 출력이 있습니다.

  변수
입력 필수: User ID
출력 성공(true 또는false )

사용자 비활성화하기

사용자 비활성화 작업을 사용하여 사용자를 비활성화합니다.

이 작업에는 다음과 같은 입력과 출력이 있습니다.

  변수
입력 필수: User ID
출력 성공(true 또는false )

그룹에 사용자 추가하기

그룹에 사용자 추가 작업을 사용하여 사용자를 그룹에 추가합니다.

이 작업에는 다음과 같은 입력과 출력이 있습니다.

  변수
입력 필수:Group ID , User ID
출력 성공(true 또는false )

그룹에서 사용자 제거하기

그룹에서 사용자를 제거하려면 그룹에서 사용자 제거 작업을 사용합니다.

이 작업에는 다음과 같은 입력과 출력이 있습니다.

  변수
입력 필수:Group ID , User ID
출력 성공(true 또는false )

사용자 조회하기

사용자 조회 작업을 사용하여 사용자를 조회합니다.

이 작업에는 다음과 같은 입력과 출력이 있습니다.

  변수
입력 Login/Email 또는 User ID
출력 다음과 같은 사용자 세부 정보id ,First name ,Last name ,Email , Status

그룹 조회하기

그룹 조회 작업을 사용하여 그룹을 조회합니다.

이 작업에는 다음과 같은 입력과 출력이 있습니다.

  변수
입력 Group ID 또는 Group name
출력 성공(true 또는false )

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