작업 플로우에 외부 작업을 포함하기 전에 작업 빌더를 외부 시스템에 연결해야 합니다.

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요약: ◀ ▼

OneDrive를 작업 플로우에 연결하여 항목 검색 및 만들기와 같은 파일 및 폴더 관리 작업을 자동화할 수 있습니다. 연결 전용 서비스 계정을 사용하고 필요한 권한을 부여합니다. 사용 가능한 작업에는 이름, 콘텐츠 및 위치를 지정하는 옵션과 함께 파일이나 폴더를 검색하고 파일이나 폴더를 만드는 것이 포함됩니다. 이 연동은 여러 플랫폼에서 공동 작업 및 워크플로우 자동화를 간소화하는 데 도움이 됩니다.

작업 빌더를 Microsoft OneDrive와 같은 외부 시스템에 연결함으로써 관리자는 자동화된 워크플로우에서 Zendesk를 외부 시스템과 연동하여 공동 작업을 개선하고 여러 플랫폼에서 원활한 경험을 유지할 수 있습니다.
참고: 작업 플로우에서 외부 시스템과 관련된 단계를 통칭하여 외부 작업이라고 합니다.
이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
  • OneDrive를 작업 빌더에 연결하기
  • 작업 플로우에서 OneDrive 작업 사용하기

OneDrive를 작업 빌더에 연결하기

작업 플로우에 외부 작업을 포함하기 전에 작업 빌더를 외부 시스템에 연결해야 합니다.

작업 플로우에서 사용하기 위해 외부 시스템에 연결할 때 다음 성공 사례를 권장합니다.
  • 작업 플로우에 의해 수행된 모든 외부 작업은 외부 시스템을 연결한 사용자가 한 것으로 표시됩니다. 따라서 각 외부 시스템에 연결할 때 개인 자격 증명보다는 전용 서비스 계정을 사용하는 것이 가장 좋습니다.
  • 모든 연동 서비스가 필요한 범위에 대한 액세스를 요청합니다. 하지만 외부 시스템에 연결을 승인하기 전에 반드시 범위를 검토하고 검증해야 합니다.
  • OpenAI와 같은 API 키 기반 도구의 자격 증명을 관리할 때는 키를 안전한 보관소나 자격 증명 관리 프로그램에 저장하는 것이 가장 좋습니다.
작업 빌더를 OneDrive에 연결하려면 다음과 같이 하세요.
  1. 관리 센터의 사이드바에서 앱 및 연동 서비스를 클릭한 다음 작업 > 작업 플로우를 선택합니다.
  2. 작업 플로우를 만들거나 편집합니다.
  3. 단계 사이드바를 엽니다.
  4. 외부 작업 아래에서 OneDrive를 클릭합니다.
  5. 연결을 클릭합니다.
  6. OneDrive의 안내에 따라 인증하고 연결을 완료합니다.

    Thehttps://graph.microsoft.com/Files.ReadWrite 연결 프로세스 중 범위에 권한이 부여되어야 합니다.

    참고: 작업 플로우에 의해 수행된 모든 외부 작업은 외부 시스템을 연결한 사용자가 한 것으로 표시됩니다. 따라서 각 외부 시스템에 연결할 때 개인 자격 증명보다는 전용 서비스 계정을 사용하는 것이 가장 좋습니다.

시스템에 연결되면 연결되었다는 표시기와 연결된 인스턴스에 대한 세부 정보 및 OneDrive에서 사용할 수 있는 작업이 표시됩니다.

작업 플로우에서 OneDrive 작업 사용하기

OneDrive 작업 단계를 사용하여 파일 및 폴더를 만들고 검색할 수 있습니다.

다음과 같은 OneDrive 작업을 사용할 수 있습니다.
  • 파일 검색
  • 폴더 검색
  • 파일 만들기
  • 폴더 만들기

파일 검색하기

파일 검색 작업을 사용하여 파일을 검색합니다.

이 작업에는 다음과 같은 입력과 출력이 있습니다.

  변수
입력 필수: File name

선택 사항:Match type ,Custom query , Parent folder ID

출력 파일 메타데이터

폴더 검색하기

폴더 검색 작업을 사용하여 폴더를 검색합니다.

이 작업에는 다음과 같은 입력과 출력이 있습니다.

  변수
입력 필수: File name

선택 사항:Match type ,Custom query , Parent folder ID

출력 폴더 메타데이터

파일 만들기

파일 만들기 작업을 사용하여 파일을 만듭니다.

이 작업에는 다음과 같은 입력과 출력이 있습니다.

  변수
입력 필수:File name , File content

선택 사항:Overwrite , Parent folder ID

출력 파일 메타데이터

폴더 만들기

폴더 만들기 작업을 사용하여 폴더를 만듭니다.

이 작업에는 다음과 같은 입력과 출력이 있습니다.

  변수
입력 필수: Folder name

선택 사항:Parent folder ID ,Rename (있는 경우)

출력 폴더 메타데이터

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