질문

채팅 세션 시간이 초과되어 방문자가 새 채팅을 요청하면 새 채팅 요청은 이전 세션에서 배정된 부서를 유지하지 않습니다. 이전 채팅에서 부서를 다시 적용할 수 있나요?

답변

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방문자 시간 제한후에는 새 채팅 세션이 부서를 다시 적용하지 않습니다. 이 문제를 해결하려면on chat:connectedAPI 콜백을 사용하여 재연결을 감지한 다음updateSettingsAPI를 호출하여 새 세션의 부서를 설정합니다.

API는 방문자 시간 제한 후 방문자가 새 메시지를 보내기 전에 다시 연결될 때 실행됩니다. 이렇게 하면 새 세션이 부서를 가져옵니다.

하지만 트리거를 사용하여 부서를 설정하는 경우에는 이 워크플로우를 사용할 수 없습니다. 방문자가 다시 연결될 때 채팅 트리거를 다시 실행할 수 있는 방법은 없습니다.

다음은 방문자가 시간 제한 후 처음 연결하거나 다시 연결할 때장바구니부서를 설정하는 API 스크립트의 예입니다.

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