질문
공개 댓글로 티켓에 응답할 때 고객이 받는 이메일에 내 응답이 포함되어 있지 않습니다. 왜 그런가요?
답변
트리거를 통해 이메일 알림에서 댓글을 채우는 데 사용된자리 표시자가 없기 때문입니다. 고객에게 이메일을 보내는 데 사용 하는 트리거를 확인하고 티켓 댓글을 위한 자리 표시자가 있는지 확인합니다.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.