티켓에 대한 일반적인 질문 및 문제
티켓에 대한 일반적인 질문입니다. 이벤트, 타임스탬프, 태그, 티켓 오류, 공개 및 내부 메모, 티켓 제출, 재생 모드, 티켓 유형, 사이드 대화 및 티켓 워크플로우 등 티켓에 관한 문제를 해결하는 데 도움이 되는 콘텐츠입니다.
- 상담원에게 자동으로 수용 능력보다 많은 티켓이 배정됩니다.
- Zendesk는 티켓의 인쇄 가능 버전에서 티켓 필드를 어떤 순서로 표시하나요?
- 매크로를 적용할 때 줄 바꿈이 포함되지 않는 경우가 있음
- 이메일 알림의 제목줄에 "제목 없음 티켓"이라고 표시되는 이유는 무엇인가요?
- 상담원을 일시 중단하면 배정된 티켓은 어떻게 되나요?
- 대기 티켓에 대한 미리 알림을 만들려면 어떻게 해야 하나요?
- 오류: 티켓 내에서 만족도 자리 표시자 링크를 선택할 때 '액세스가 거부되었습니다'
- 계정에 중복 티켓이 보이는 이유는 무엇인가요?
- 이 티켓에 액세스할 수 없는 이유는 무엇인가요?
- 수신 티켓에 자동으로 태그를 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
- 티켓을 만든 후 바로 해결되는 이유는 무엇인가요?
- 한 명의 관리자 이름이 모든 티켓 이벤트에 표시됩니다.
- 대화 보기의 티켓 타임스탬프가 이벤트 보기와 다름
- 상담원이 티켓을 업데이트 할 때 태그가 사라지는 이유는 무엇인가요?
- 티켓은 어떻게 만들어졌나요?
- 티켓 내에서 IP 주소와 기타 자세한 사용자 정보를 볼 수 있나요?
- 사용자에게 이메일을 보내는 티켓을 일괄 생성할 수 있나요?
- 어떻게 후속 작업 티켓을 티켓 담당자에게 유지시킬 수 있나요?
- 재등록된 티켓을 미배정하려면 어떻게 해야 하나요?
- Support 태그와 Chat 태그는 어떤 식으로 상호작용하나요?
- 티켓이 저장되지 않음: 업데이트를 저장하는 중 이 티켓이 변경되었습니다.
- 28일 후 티켓이 종료되지 않도록 할 수 있나요?
- 티켓 문제 해결 방법
- 최종 사용자 댓글이 내부 메모로 표시되는 이유는 무엇인가요?
- Support에서 그룹 ID를 검색하려면 어떻게 해야 하나요?
- 고객이 비공개 메모를 볼 수 있나요?
- 제목이나 설명에 '콘텐츠 없음'이라고 표시된 티켓을 받는 이유는 무엇인가요?
- 상담원 인터페이스의 타임스탬프가 항상 UTC 타임스탬프와 일치하지 않는 이유는 무엇인가요?
- 고객의 답장이 티켓 상태를 등록으로 변경되지 않는 이유는 무엇인가요?
- 티켓 제출 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?
- 상담원에게 자동으로 수용 능력보다 많은 티켓이 배정됩니다.
- Zendesk는 티켓의 인쇄 가능 버전에서 티켓 필드를 어떤 순서로 표시하나요?
- 매크로를 적용할 때 줄 바꿈이 포함되지 않는 경우가 있음
- 이메일 알림의 제목줄에 "제목 없음 티켓"이라고 표시되는 이유는 무엇인가요?
- 상담원을 일시 중단하면 배정된 티켓은 어떻게 되나요?
- 대기 티켓에 대한 미리 알림을 만들려면 어떻게 해야 하나요?
- 오류: 티켓 내에서 만족도 자리 표시자 링크를 선택할 때 '액세스가 거부되었습니다'
- 계정에 중복 티켓이 보이는 이유는 무엇인가요?
- 이 티켓에 액세스할 수 없는 이유는 무엇인가요?
- 수신 티켓에 자동으로 태그를 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
- 티켓을 만든 후 바로 해결되는 이유는 무엇인가요?
- 한 명의 관리자 이름이 모든 티켓 이벤트에 표시됩니다.
- 대화 보기의 티켓 타임스탬프가 이벤트 보기와 다름
- 상담원이 티켓을 업데이트 할 때 태그가 사라지는 이유는 무엇인가요?
- 티켓은 어떻게 만들어졌나요?
- 티켓 내에서 IP 주소와 기타 자세한 사용자 정보를 볼 수 있나요?
- 사용자에게 이메일을 보내는 티켓을 일괄 생성할 수 있나요?
- 어떻게 후속 작업 티켓을 티켓 담당자에게 유지시킬 수 있나요?
- 재등록된 티켓을 미배정하려면 어떻게 해야 하나요?
- Support 태그와 Chat 태그는 어떤 식으로 상호작용하나요?
- 티켓이 저장되지 않음: 업데이트를 저장하는 중 이 티켓이 변경되었습니다.
- 28일 후 티켓이 종료되지 않도록 할 수 있나요?
- 티켓 문제 해결 방법
- 최종 사용자 댓글이 내부 메모로 표시되는 이유는 무엇인가요?
- Support에서 그룹 ID를 검색하려면 어떻게 해야 하나요?
- 고객이 비공개 메모를 볼 수 있나요?
- 제목이나 설명에 '콘텐츠 없음'이라고 표시된 티켓을 받는 이유는 무엇인가요?
- 상담원 인터페이스의 타임스탬프가 항상 UTC 타임스탬프와 일치하지 않는 이유는 무엇인가요?
- 고객의 답장이 티켓 상태를 등록으로 변경되지 않는 이유는 무엇인가요?
- 티켓 제출 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?