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티켓에 대한 일반적인 질문 및 문제
티켓에 대한 일반적인 질문입니다. 이벤트, 타임스탬프, 태그, 티켓 오류, 공개 및 내부 메모, 티켓 제출, 재생 모드, 티켓 유형, 사이드 대화 및 티켓 워크플로우 등 티켓에 관한 문제를 해결하는 데 도움이 되는 콘텐츠입니다.
Support 트리거에서 태그를 없음으로 설정할 수 있나요?
2025년 1월 07일에 편집됨
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일부 상담사는 자신의 그룹에서 자신에게 배정된 티켓에 액세스할 수 없습니다.
2024년 12월 24일에 편집됨
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예약 삭제 결과가 최대 개수에 도달하지 않은 이유는 무엇인가요?
2024년 12월 10일에 편집됨
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사용자가 외부 보낸 사람의 메시지에 대해 원래 이메일을 봐야 하는 이유는 무엇인가요?
2024년 10월 08일에 편집됨
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2024년 12월 24일에 편집됨
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이메일을 전달할 때 참조 수신자가 추가되지 않는 이유는 무엇인가요?
2024년 9월 17일에 편집됨
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연계 검색 결과가 Zendesk Guide 대시보드에 나타날 수 있나요?
2024년 12월 24일에 편집됨
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2024년 9월 03일에 편집됨
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옴니채널 라우팅 이 채팅 및 메시징 티켓을 라우팅하지 못하도록 하려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 12월 24일에 편집됨
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티켓이 특정 상담사에게 자동으로 라우팅되는 이유는 무엇인가요?
2024년 8월 21일에 편집됨
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2024년 12월 10일에 편집됨
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매크로를 사용하여 티켓에 태그를 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 8월 21일에 편집됨
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워크플로우: 티켓을 특정 상담사나 그룹에 자동 배정하기
2024년 11월 26일에 편집됨
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티켓을 일괄 업데이트할 때 트리거가 실행되지 않는 이유는 무엇인가요?
2024년 12월 24일에 편집됨
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2024년 6월 04일에 편집됨
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특정 지원 주소에서 자동 답장을 보내려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 12월 24일에 편집됨
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브랜드 및 티켓 그룹에 따라 서로 다른 상담사 서명을 만들려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 12월 10일에 편집됨
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내 동적 콘텐츠가 최종 사용자의 언어로 이메일 콘텐츠가 번역되지 않습니다
2024년 4월 23일에 편집됨
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Zendesk API를 사용하여 이메일 사이드 대화에 참조를 추가할 수 있나요?
2024년 4월 23일에 편집됨
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트리거가 수행된 티켓을 식별하려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 8월 27일에 편집됨
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2024년 8월 21일에 편집됨
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2024년 4월 16일에 편집됨
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워크플로우: 오픈 사이드 대화가 있는 티켓이 해결되지 않도록 방지하기
2024년 12월 24일에 편집됨
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추천 문서에서 자동 해결된 티켓의 사용자 지정 필드를 채울 수 있나요?
2024년 12월 10일에 편집됨
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2024년 11월 26일에 편집됨
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참조에 있는 특정 사용자를 티켓에 자동으로 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 11월 26일에 편집됨
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멀티브랜드 설정에서 브랜드 ID를 식별하려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 8월 06일에 편집됨
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태그가 추가될 때 Zendesk의 드롭다운 필드가 변경되는 이유는 무엇인가요?
2024년 1월 23일에 편집됨
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2024년 6월 04일에 편집됨
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실수로 삭제한 최종 사용자가 만든 티켓을 복구하려면 어떻게 해야 하나요?
2024년 1월 23일에 편집됨
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