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을(를) 사용하여 채팅 성과를 최적화하세요.connectOnPageLoad 사용자가 웹 위젯 과 상호작용할 때까지 채팅 연결을 지연하는 JavaScript API입니다. 이 접근 방식은 페이지 로드 속도를 향상시키고 많은 트래픽을 더 잘 관리할 수 있습니다. 설정connectOnPageLoad 받는 사람true 또는false 페이지의 소스 코드에서 채팅 서비스가 연결되는 시점을 제어하여 성능과 채팅 기능의 가용성 사이의 균형을 유지합니다.

참고: 이 문서는 안내 목적으로만 제공되고 있습니다. Zendesk는 코드를 지원하거나 보장하지 않습니다. 문제가 있는 경우 댓글 섹션에 게시하거나 온라인으로 해결 방법을 찾아보세요.
다음을 사용할 수 있습니다.connectOnPageLoad JavaScript API 방문자가 웹 위젯 과 상호작용할 때까지 Chat 연결을 연기합니다.

이 설정을 사용하여 성능 최적화를 위해 웹사이트를 미세 조정할 수 있으며, 동시에 특정 페이지에서 모든 기능을 계속 이용할 수 있습니다.

이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.

  • Web Widget-Chat 연결 이해하기
  • connectOnPageLoad 설정의 영향 이해하기
  • 웹 페이지에 connectOnPageLoad 추가하기

관련 문서:

  • 개발자 문서: ConnectOnPageLoad 설정

Chat- 웹 위젯(클래식) 연결 이해하기

기본적으로 웹 위젯(클래식) 위젯 스니펫이 임베드되고 Chat이 사용 설정된 모든 페이지의 페이지 로드 시 실시간 채팅 서비스에 연결됩니다.

이 연결을 통해 사전대응 채팅 및 구매 전환율 추적 등의 기능을 사용할 수 있게 됩니다. 하지만 이로 인해 다음과 같이 여러 방식으로 성능에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

  • 방문자 트래픽이 많은 경우 이러한 연결이 채팅 제품의 성능을 저하시키고 웹사이트 방문자 모니터링 시 고객의 신원 확인이 더 어렵게 됩니다.
  • 웹 위젯(클래식) 성능에 영향을 미칩니다. 페이지 로드 시 실시간 채팅에 연결하면 웹 페이지에서 웹 위젯(클래식) 대화식으로 작동하기 전에 더 많은 자산을 전달해야 합니다. 이는 전체 웹 페이지 로드 속도에 영향을 미칠 수 있습니다.

connectOnPageLoad 설정의 영향 이해하기

사용 설정하면connectOnPageLoad 최종 사용자 경험에 눈에 띄는 영향이 없어야 합니다. 고객이 위젯을 열 때 기껏해야 1~2초 정도의 지연이 있을 수 있습니다.

하지만connectOnPageLoad 연결을 연기하는 것은 구현 전에 고려해야 할 몇 가지 중요한 절충안과 함께 제공됩니다.

시기connectOnPageLoad = true :

  • 실시간 채팅 기능에는 영향을 미치지 않습니다. 실시간 채팅 경험은connectOnPageLoad 설정합니다.

시기connectOnPageLoad = false :

  • 채팅을 시작했거나 웹 위젯(클래식) 클릭한 방문자만 모니터링 할 수 있습니다.
  • 방문자의 Chat 서비스 연결에 의존하는 전환 추적, 사전대응 트리거 및 웹 위젯(클래식) JS API 등 일부 실시간 채팅 기능이 영향을 받을 수 있습니다.

웹 페이지에 connectOnPageLoad 추가하기

다음을 추가할 수 있습니다.connectOnPageLoad 임베드된 웹 위젯(클래식) 있는 모든 페이지에 추가할 수 있습니다. 이 설정은 다음 예에서와 같이 각 웹 페이지의 소스 코드에 추가됩니다. 
<script type="text/javascript">
 window.zESettings = {
     webWidget: {
        chat: {
            connectOnPageLoad: false        
        }
    }
 };
</script>

설정에 true이든 false이든 값이 지정되어야 하며 이로써 각 페이지에서 방문자를 처리하는 방식이 결정됩니다.

  • connectOnPageLoad: true: 페이지 로드 시 Chat 서비스에 연결하여 해당 웹 페이지의 모든 방문자와 대화할 수 있도록 합니다.
  • connectOnPageLoad: false: 사용자가 위젯과 상호작용할 때 Chat 서비스에 연결하여 현재 상담원과 채팅 중이거나 채팅을 시작한 방문자에게 집중할 수 있습니다.

다음을 포함하려면 다음과 같이 하세요.connectOnPageLoad 웹사이트의 설정

  1. 웹 페이지의 소스 코드에서 Chat 위젯 코드 스니펫을 찾습니다.
  2. 추가connectOnPageLoad 웹 위젯(클래식) 코드 스니펫 위의 소스 코드로 설정합니다 . 
    <script type="text/javascript">
 window.zESettings = {
    webWidget: {
        chat: {
            connectOnPageLoad: false
        }
    }
 };
</script>
  3. 의 값을 설정합니다.connectOnPageLoad (으)로true 또는false 사용 사례에 따라 다릅니다.
  4. 페이지를 저장하고 게시합니다.
  5. 위젯이 임베드된 웹사이트의 모든 페이지에서 이러한 단계를 반복합니다.

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