Zendesk 또는 티켓 첨부 파일에 액세스하려고 하면 사용자에게 빨간색 경고 화면이 표시됩니다.

문제 증상

상담원과 고객이사기성 사이트,악성 또는 유해 사이트,유해한 프로그램이 포함된 사이트또는 이와 유사한 제목의 Zendesk 계정으로 연결되는 URL에 액세스하려고 하면 빨간색 화면이 표시됩니다.

해결 단계

Google 세이프 브라우징에서 하위 도메인의 첨부 파일이나 웹페이지 중 하나를 유해하거나, 악의적이거나, 안전하지 않은 것으로 표시했습니다. 하위 도메인에서 이러한 상황이 발생하면Google 웹 마스터 도구내에서 성공적으로 검토되어 멀웨어 첨부 파일이 제거되었거나 페이지가 해결될 때까지 모든 첨부 파일이나 페이지가 브라우저에 의해 차단되고 레드 스크린 오류가 표시될 수 있습니다.

Google은 안전하지 않은 페이지나 첨부 파일이 감지되면 Zendesk에 알립니다. 그런 다음 Zendesk에서 첨부 파일을 제거하고 Google에 검토를 요청하여 영향을 받은 하위 도메인에 대한 모든 악성 코드 경고를 지웁니다.

Zendesk 에서 모든 계정의 오류 및 알림을 지속적으로 모니터링하려면 Google Search Console에서 내 하위 도메인이 사용되는지 확인할 수 있나요?

참고: Google에서 검토를 완료하는 데 며칠까지 걸릴 수 있습니다. 검토가 진행 중인 동안에는 빨간색 화면과 경고 메시지가 Google에서 제거할 때까지 계속 표시됩니다. 자세한 내용은 Google 헬프 센터의 안전하지 않은 사이트에 대한 경고를 관리합니다.

팁: Google 세이프 브라우징은 Chrome, Safari, Firefox, Opera, Vivaldi 같은 여러 브라우저에서 사용됩니다.

첨부 파일 및 보안 성공 사례에 대한 자세한 내용은 아래 문서를 참조하세요.

• 티켓에서 첨부 파일 사용 설정하기
• 보안 성공 사례

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