질문
모든 방문자 대신 VIP 고객에게 채팅을 제공하도록 헬프 센터의 웹 위젯(클래식)을 구성하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
웹 위젯(클래식)을 통해 특정 사용자에게 채팅 지원을 제공하려면 이 문서에 설명된 방법 중 하나를 따르세요. 아래의 각 탭을 클릭하여 각 방법 사이를 전환하세요.
방법 1
방법 2
방법 1: 하이퍼링크를 사용하여 채팅 페이지로 직접 이동합니다
이 방법은 방법 2보다 기술적이지 않지만 헬프 센터 및 웹 위젯(클래식) 설정에서 일부 설정이 여전히 필요합니다.
아래 단계에 따라 새 브라우저 탭에서 채팅 창을 여는 링크를 만드세요.
- 채팅 링크를 생성합니다. 자세한 내용은 위젯을 사용하는 대신 실시간 채팅 팝아웃 창에 직접 링크를 만들 수 있나요?
-
문서에서 채팅하려면 여기를 클릭이라는 줄을 추가합니다 .
이 문서와 링크는 VIP 고객이 실시간 채팅을 여는 방법으로 사용됩니다. Web Widget(클래식)에서실시간 채팅 기능을 사용 중지된 상태로 두면 다른 사용자들에게 Web Widget(클래식)이 보이지만 VIP 고객만 문서를 통해 링크에 액세스하여 채팅할 수 있습니다.
방법 2: API를 활용하여 사용자의 조직을 식별하고 필요할 때 채팅 기능을 표시하지 않습니다.
이 방법은 좀 더 기술적이며 위젯 스크립트에 사용자 지정 코드를 추가해야 합니다. 사용자 지정 코드 및 API 호출을 만드는 데 익숙하지 않다면 이 방법을 사용하려면 웹 개발자의 도움을 받아야 할 수도 있습니다.
- 식별 API를 사용하여 사용자의 조직 정보를 캡처합니다.
- Web Widget(클래식) API의표시하지 않기 기능을 사용 하여 사용자의 조직 이름에 따라 위젯을숨기 거나 표시할 수 있습니다.
자세한 정보는 개발자 문서의 제한 및 책임(Restrictions and Responsibilities)에서 전체 트리 기반 권한을 활성화하세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.
댓글 0개