질문

웹사이트에서 채팅 위젯을 사용하고 싶지 않지만 고객에게 실시간 채팅 옵션을 제공하고 싶습니다. 별도의 채팅 창에 대한 직접 링크를 만들어 고객에게 보낼 수 있나요?

답변

계정에서 웹 위젯(클래식)을 사용하는 경우 실시간 채팅 팝아웃 창에 대한 직접 링크를 만들 수 있습니다. 아래 URL 중 하나를 고객에게 공유하여 실시간 채팅의 직접 링크를 전달할 수 있습니다.

  • 대시보드 URL이 subdomain.zendesk.com/chat인 경우, 다음을 사용하세요. 
    https://static.zdassets.com/web_widget/latest/liveChat.html?v=10#key=subdomain.zendesk.com
    URL의 subdomain 문자열을 Zendesk 하위 도메인으로 바꿉니다.
    참고: 메시징 웹 위젯을 사용하는 경우 이 워크플로우를 사용하면 직접 링크가 아닌 새 페이지에 위젯만 열립니다.
  • 대시보드 URL이 dashboard.zopim.com인 경우, 다음을 사용하세요.
    https://v2.zopim.com/widget/popout.html?key=<ACCOUNT_KEY>
    URL의 계정 키를 귀하의 계정 키로 바꿉니다.

웹 위젯(클래식)의 Chat 토글이 위젯 설정 내에서 사용 설정되어 있는지 확인합니다.

Chat

위젯의 언어를 설정하려면 URL의 끝에 &locale=[language code]를 추가합니다. 예를 들어 언어를 영어로 설정하려면 &locale=en을 URL에 추가합니다.

https://static.zdassets.com/web_widget/latest/liveChat.html?v=10#key=subdomain.zendesk.com&locale=en
참고: 채팅 직접 링크를 사용하면 Chat 트리거의 기능이 제한되고 전환 추적이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

사용 중인 Chat 버전을 확인하려면 Zendesk Chat 계정 버전 확인 문서를 참조하세요.

Zendesk 제공