Zendesk Chat 계정 버전 확인하기

현재 이용 가능한 Zendesk Chat 버전에는 4가지가 있습니다. 사용 중인 버전은 다음을 포함하여 여러 가지 요인에 따라 다릅니다.

• Zendesk Chat에 가입한 시점
• 가입 시 사용한 웹사이트
• Chat 전용 계정을 사용하는지 또는 Zendesk Support와 연동된 Chat 계정을 사용하는지의 여부

이러한 요인뿐만 아니라 기타 요인에 따라 다음 Zendesk Chat 버전 중 하나를 사용 중일 수 있습니다.

• Zendesk Chat Phase 4: 2018년 10월 24일 후 제공된 Chat 전용 또는 Chat + Support.
• Zendesk Chat Phase 3: 나중에 Chat 계정을 추가한 Zendesk Support 고객을 위한 연동 계정.
• 기존 Zendesk Chat: zopim.com에서 만든 채팅 전용 버전.
• 기존 Zendesk Chat + Support: zopim.com에서 만든 Chat-Support 연동 계정.

  이 헬프 센터의 기존 Chat 사용하기 섹션에서 기존 Chat 버전과 관련된 내용을 확인할 수 있습니다.

아래 목록을 사용하여 현재 사용 중인 버전을 확인하세요.

Zendesk Chat Phase 4를 사용 중인 경우 판단 기준

• zendesk.com에서 계정에 로그인합니다.
• 대시보드 URL이 subdomain.zendesk.com/chat입니다.
• 상담원은 관리 센터에서 이름, 이메일 및 비밀번호를 업데이트합니다(Chat 대시보드의 설정 > 개인용 > 프로필 탭에서 프로필 편집을 클릭).
• Chat 대시보드 위쪽 툴바에 Zendesk 제품 트레이 아이콘()이 보입니다.

Zendesk Chat Phase 3을 사용 중인 경우 판단 기준

• zendesk.com에서 계정에 로그인합니다.
• 대시보드 URL이 subdomain.zendesk.com/chat입니다.
• 상담원은 Zendesk Support에서 이름, 이메일 및 비밀번호를 업데이트합니다(Chat 대시보드의 설정 > 개인용 > 프로필 탭에서 프로필 편집을 클릭).
• Chat 대시보드 위쪽 툴바에 Zendesk 제품 트레이 아이콘()이 보입니다.

기존 Zendesk Chat을 사용 중인 경우 판단 기준

• account.zopim.com에서 계정에 로그인합니다.
• 대시보드 URL이 dashboard.zopim.com입니다.
• 상담원은 Chat 대시보드에서 직접 이름, 이메일 및 비밀번호를 업데이트합니다(설정 > 개인용 > 프로필 탭에서 액세스).
• 대시보드를 열고 설정 > 계정으로 가서 Zendesk Support 탭을 클릭하면 Zendesk Support 가입 옵션이 보입니다.
• 대시보드를 열고 설정 > 개인용으로 가면 Zendesk Support 탭이 보이지 않습니다.