질문
이메일 설정에서Gmail을 통해 이메일 보내기옵션의 용도는 무엇인가요?
답변
Gmail을 통해 이메일 보내기옵션은Gmail 커넥터를사용하는 Zendesk Support 주소에만 적용됩니다. 외부 지원 주소 오른쪽에Google Mail에 연결됨이보이면 해당 지원 주소 Gmail 커넥터를 사용하는 것입니다.
이 옵션을 선택하면 Gmail 계정에서 Zendesk 메일 서버 대신 Google 메일 서버를 통해 모든 티켓 및 시스템 알림을 보냅니다. Gmail이 계정에서 직접 메시지를 보내기 때문에 Zendesk Support 사용자를 대신하여 이메일을 보낼 수 있는 권한을 부여하기 위해 SPF(Sender Policy Framework) 또는 DKIM(DomainKeys Identified Mail)을 설정할 필요가 없습니다. Gmail 계정의보낸 편지함폴더에서 모든 알림을 찾을 수 있습니다.
Google은 일일 전송 한도를 설정하고 메시지당 수신자 수를 제한합니다. 한도에 도달하면 경고를 받고 Google 메일 서버 대신 Zendesk 메일 서버에서 일시적으로 알림을 보냅니다.
참고: Gmail 커넥터를 사용하는 지원 주소가 없는 경우에는Gmail을 통해 이메일 보내기옵션이 알림에 영향을 미치지 않습니다. Zendesk 메일 서버에서 계속 알림을 보냅니다. 이 옵션은 하나 이상의 지원 주소가 Gmail 커넥터를 통해 연결되는 경우에만 중요합니다.
참고: Gmail을 통해 이메일 보내기기능을 사용 설정하면 연결된 첨부 파일만 사용할 수 있습니다. 첨부 파일을 사용 설정한 경우에는 대신 Zendesk 메일 서버에서 실제 첨부 파일이 있는 이메일 알림을 보냅니다.
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