질문
SPF 레코드를 확인할 수 없는 이유는 무엇인가요?
답변
SPF 레코드에서 Zendesk가 대신 이메일을 보내도록 허용하지 않으면 유효성 검사 오류가 발생합니다.
가장 일반적인 원인은 다음과 같습니다.
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include:mail.zendesk.com이 도메인 SPF 레코드에 추가되지 않았습니다. - 지원 주소가 외부 지원 주소로 Zendesk 계정에 추가되지 않았습니다.
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레코드가 게시되었지만 짧은 TTL(Time To Live)로 인해 아직 반영되지 않았습니다.
MXtoolbox, Dmarcian 또는 유사한 도구와 같은 타사 도구를 사용하여 SPF 레코드를 확인할 수 있습니다. 일반적인 SPF 오류는 다음과 같습니다.
- 너무 많은 DNS 조회
- 여러 SPF 레코드
- 유형 99 사용 중지됨
- IP 주소가 지원되지 않음
- 전파 문제
- 통합된 SPF 레코드
- 잘못된 구문
Zendesk는 공개 IP 주소를 업데이트하므로 SPF 오류 및 전달 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 SPF 레코드에서 IP를 사용하는 것은 권장되거나 지원되지 않습니다.
도메인의 레코드를 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 Zendesk가 이메일 도메인을 대신해서 이메일을 보내도록 허용하기 문서를 참조하세요.