문제
SPF 레코드를 설정했지만 유효성을 검사하지 않습니다.
조건
Zendesk가 사용자를 대신하여 이메일을 보낼 수 있도록 하기 위해 SPF 레코드가 다음과 같은 필수 조건을 충족하지 않을 수 있습니다.
- 레코드에서 명시적으로 TXT 레코드 내에 include:mail.zendesk.com이 포함됩니다.
- SPF 레코드가 TXT 레코드로 구성됩니다.
- 지원 주소는 외부 지원 주소로 존재합니다.
- 레코드가 TTL(Time To Live)보다 오랫동안 게시되어 성공적으로 전파되었습니다.
해결 단계
위의 조건이 충족되는 경우에는 타사 도구를 사용하여 게시된 SPF 레코드를 조사해야 합니다. 다음과 같은 도구로 게시된 SPF 레코드를 표시하고 오류를 알릴 수 있습니다.
다음은 해결 단계에서 가장 일반적인 SPF 오류 목록입니다.
- 너무 많은 DNS 조회 - 이 오류는 ‘DNS 쿼리 메커니즘’의 수가 SPF 제한인 10을 초과하는 경우 발생합니다. 너무 많은 DNS 조회에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. Dmarcian.com: 너무 많은 DNS 조회
- 복수 SPF 레코드 - 모든 레코드에 내 레코드가 표시되도록 하려면 도메인 당 하나의 레코드만 있도록 해야 합니다. 복수 SPF 레코드에 대한 자세한 내용은 다음 리소스를 참조하세요. Support.Google.com: 복수 SPF 레코드
- 유형 99(SPF 유형 레코드) 사용 중단됨 - 해당 유형에 TXT 레코드를 사용하기 때문에 SPF 특정 유형이 더는 사용되지 않습니다. TXT 유형 DNS 레코드가 사용되었는지 확인합니다. 유형 99 레코드에 대한 자세한 내용은 다음 리소스를 참조하세요. Mxtoolbox.com: 유형 99 레코드
- IP 주소 사용 - Zendesk는 서버와 IP 주소를 자주 교체하므로 SPF 레코드의 유효성을 검사하기 위한 IP 레코드 사용을 지원하지 않습니다. SPF 압축 도구를 사용하는 경우에는 Support 인스턴스 내에서 유효성 검사를 하지 않으므로 mail.zendesk.com을 제외하세요.
- 전파 문제 - 위의 도구를 사용하여 레코드에
include:mail.zendesk.com이 표시되지 않으면 도메인 등록 기관(또는 DNS 서버 제공업체)이 유일하게 전파 문제를 해결할 수 있으므로 문의하여 도움을 받으세요.
SPF 레코드 사양에 대한 자세한 내용은 다음 리소스를 참조하세요.
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