질문

SPF 레코드가 오류를 리턴하는 이유는 무엇인가요? 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. SPF가 Zendesk Support를 포함하지 않음

답변

SPF 레코드에서 Zendesk가 이메일을 보내도록 허용하지 않으면 유효성 검사 오류가 발생합니다.

일반적인 SPF 오류는 다음과 같습니다.

  • 아니요TXT SPF 레코드에 대한 .zip 파일이 이메일 도메인에 존재합니다. 다음과 같이 표시됩니다. v=spf1 include:mail.zendesk.com ~all
  • include:mail.zendesk.com 이(가) 도메인 SPF 레코드에 추가되지 않습니다.
  • 두 개 이상의 SPF 레코드가 단일 항목 대신 . 중복 SPF 레코드를 삭제하고 필요한 모든 DNS 조회가 포함된 단일 SPF 레코드만 있도록 합니다. 예를 들어v=spf1 include:mail.zendesk.com -all 및v=spf1 include:spf.protection.outlook.com ~all , 다음 사항만 사용: v=spf1 include:mail.zendesk.com include:spf.protection.outlook.com ~all
  • SPF 레코드에 다음과 같은 올바르지 않은 항목이 포함되어 있습니다.a ,mx ,ip .,include 또는redirect . 삭제합니다.
  • IP 주소는 지원되지 않습니다. 레코드에 어떤 IP 주소도 추가하지 마세요.
  • SPF 레코드 내에서 10건 이상의 DNS 조회
  • 유형 99 사용 중지됨
  • 전파 문제 레코드가 게시되었지만 짧은 TTL(Time To Live)로 인해 아직 반영되지 않았습니다.
  • 통합된 SPF 레코드
  • 잘못된 구문
  • 지원 주소가 외부 지원 주소로 Zendesk 계정에 추가되지 않았습니다.

MXtoolbox 와 같은 타사 도구를 사용하여 SPF 레코드를 확인합니다.

Zendesk는 공개 IP 주소를 업데이트하므로 SPF 오류 및 전달 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 SPF 레코드의 IP 주소는 권장되거나 지원되지 않습니다.

도메인의 레코드 설정 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Zendesk가 이메일 도메인을 대신해서 이메일을 보내도록 허용하기 문서를 참조하세요.

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Zendesk 제공