질문
Support 계정 플랜이 만료되면 어떻게 되나요?
답변
Zendesk Support 계정이 만료되거나 일시 중단되면 일시적으로 티켓과 이메일을 보내거나 받을 수 없게 됩니다.
잠시 동안 계정에 액세스할 수 있지만 새 요청이 전달되지 않으며 결제가 처리되어 계정이 복원될 때까지는 기존 티켓에 답장할 수 없습니다.
계정이 일시 중단되거나 만료되는 동안에는 Zendesk에서 일시적으로 SSL 인증서를 무효화합니다. 헬프 센터 방문하거나 로그인하는 방문자는 결제가 처리된 후 인증서가 다시 활성화될 때까지 브라우저에 보안 또는 신뢰 경고가 표시될 수 있습니다.
계정이 일시 중단 또는 만료 상태가 되고 약 7일이 지나면 티켓 및 이메일 활동이 중지됩니다. 그 후에는 계정에 완전히 액세스할 수 없게 됩니다.
청구 문제에 대한 자세한 내용은계정 일시 중단 방지하기및청구 관련 자주 묻는 질문(FAQ) 및 리소스를참조하세요.
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