계정 소유권은 관리 센터에서 관리됩니다. 이 주제에서는 관리 센터를 통해 계정 소유자를 변경하는 방법에 대해 설명합니다. 계정 소유자를 변경하기 위해 선택하는 방법은 계정 소유자가 아직 조직에 있는지 또는 조직을 떠났는지에 따라 다릅니다. 현재 계정 소유자만 이 변경을 할 수 있으며 한 번에 한 명의 계정 소유자만 존재할 수 있습니다.
이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.
소유권 이전하기
현재 계정 소유자만 다른 사용자에게 소유권을 이전해 줄 수 있습니다. 현재 소유자가 아직 있는 경우에는 소유권 이전 절차가 꽤 간단합니다. 다른 관리자에게 계정 소유자 역할을 부여하면 이전 계정 소유자는 청구서 및 결제 등 모든 플랜 관련 페이지에 더 이상 액세스할 수 없게 됩니다.
소유권을 다른 사용자에게 이전하려면 새 소유자가 해당 계정의 현재 관리자여야 합니다. 새 계정 소유자를 추가해야 하는 경우에는 상담원 및 관리자 추가하기를 참조하세요.
현재 관리자에게 소유권을 이전하려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서 계정 아이콘(
)을 클릭한 다음 청구 > 연락처를 선택합니다. - 계정 소유자 탭을 클릭합니다.
- 계정 소유자 드롭다운 목록에서 관리자를 선택합니다. 목록을 보려면 다른 관리자가 적어도 1명 있어야 합니다.
- 저장을 클릭합니다.
사용 가능한 상담원 사용자 단위 라이선스가 없을 때 새 관리자에게 소유권을 이전하려면 다음과 같이 하세요.
계정에 새 소유자를 추가해야 하는데 사용 가능한 상담원 사용자 단위 라이선스가 하나도 없는 경우에는 현재 소유자가 자신의 사용자 프로필을 편집하여 이전할 수 있습니다.
- Zendesk Support에서 페이지 헤더 오른쪽 위에 있는 현재 소유자의 프로필 아이콘을 클릭한 다음 프로필 보기를 선택합니다.
- 프로필의 이메일 필드에서 연락처 추가를 클릭한 다음 새 소유자의 이메일 주소를 입력합니다. 현재 소유자는 이 새 주소가 추가되었다는 이메일을 받게 됩니다.
- 현재 소유자가 이메일을 받은 후 현재 소유자의 프로필로 돌아갑니다.
- 새 이메일 주소의 드롭다운 아이콘을 클릭하고 기본 연락처 만들기를 선택합니다.
- 계정에서 이전 소유자의 이메일 주소를 삭제합니다. 계정 및 프로필이 이제 새 소유자에게 속합니다. 계정의 비밀번호를 재설정하고 필요에 따라 기타 계정 정보를 업데이트합니다.
참고: 현재 소유자 프로필의 이메일 주소를 변경하지 않으려면 Zendesk 고객 지원팀으로 요청을 보내시면 됩니다. 그러면 Zendesk에서 계정에 임시 상담원 사용자 단위 라이선스를 추가하여 새 사용자 프로필을 만드실 수 있도록 도와드립니다.
Zendesk에 계정 소유자 변경 요청하기
현재 소유자가 더 이상 없는 경우 빠른 보안 조치 후에 Zendesk에서 변경을 해 드릴 수 있습니다. 다음 정보를 포함한 PDF 형식의 서면 요청을 Zendesk 고객 지원팀으로 보내 주세요.
- 계정 하위 도메인
- 현재 계정 소유자의 이름 및 이메일 주소
- 새 계정 소유자의 이름 및 이메일 주소
- 청구 주소
- 등록된 결제 방법 또는 신용카드 번호 마지막 4자리
참고: 청구서로 요금 청구를 받는 경우에는 신용카드 번호의 마지막 4자리를 포함하지 않아도 됩니다.
회사 로고가 표시된 공문 양식에 위의 정보를 기재하고 조직 관리자의 서명을 받습니다. 회사 로고가 표시된 공문 양식이 없는 경우에는 서신에 회사 우편 주소와 전화번호를 반드시 기재해야 합니다. 또한 회사 도메인의 이메일 주소로부터 요청을 보내야 합니다.
계정 소유자 찾기
계정 소유자를 알지 못하는 경우에는 사용자에게 배정된 역할을 확인하여 계정 소유자를 찾을 수 있습니다.
계정 소유자를 찾으려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서 사람 아이콘(
)을 클릭한 다음 팀 > 팀원을 선택합니다. - 팀원 목록을 검색합니다.
계정 소유자인 팀원은 관리자(소유자) 역할을 가집니다.
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