청구 관리자는 플랜을 관리할 수 있는 특별한 권한을 가진 Zendesk 관리자입니다. 이 문서에서는 계정에서 청구 관리자를 보는 방법과 계정 소유자가 플랜 관리를 돕도록 청구 관리자를 만드는 방법에 대해 설명합니다.
이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.
관련 주제
청구 관리자에 대한 정보
계정 소유자는 다른 관리자에게 계정에 대한 청구 권한을 부여할 수 있습니다. 계정 소유자가 사용 설정한 경우 청구 관리자는 제품 또는 계정 해지와 결제 관리를 제외하곤 계정 소유자와 동일한 플랜 권한을 갖습니다.
셀프 서비스 계정과 영업팀의 보조를 받는 계정 둘 다 청구 관리자를 가질 수 있습니다. 청구 관리자가 할 수 있는 변경 작업은 보유한 계정 유형에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 청구 및 플랜 관리를 위한 Zendesk 계정 유형에 대한 정보를 참조하세요.
계정에 Support 제품이 포함되어 있거나 Suite 고객인 경우에만 청구 관리자를 만들 수 있습니다. Support 관리자에게만 청구 관리자 권한을 부여할 수 있습니다. Guide, Explore, Talk, Chat 및 Sell의 관리자는 동시에 Support 관리자인 경우에만 청구 관리자가 될 수 있습니다. 이러한 제한에도 불구하고 청구 관리자는 해당 제품의 관리자가 아닌 경우에도 모든 제품에 대한 가입 관련 사항을 업데이트할 수 있습니다.
청구 관리자 보기
관리자에게 청구 권한 부여하기
계정 소유자만 관리자에게 청구 권한을 부여할 수 있습니다. 다른 청구 관리자는 이 권한을 부여할 수 없습니다. 관리자에게만 청구 권한을 부여할 수 있고, 상담원에게는 부여할 수 없습니다.
관리자에게 청구 권한을 부여하려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서 계정 아이콘(
)을 클릭한 다음 청구 > 연락처를 선택합니다. -
청구 관리자 탭을 클릭합니다.
계정 소유자를 포함한 계정의 청구 관리자 목록이 표시됩니다.
- 청구 관리자 추가를 클릭합니다.
- 청구 권한을 가질 한 명 이상의 관리자를 선택합니다.
입력하면서 목록에서 관리자를 선택할 수 있습니다.
- 관리자 추가를 마쳤으면 추가를 클릭합니다.
선택한 관리자들은 계정의 청구 권한을 갖습니다. 이러한 관리자들은 청구 관리자 목록에 표시됩니다. 이들의 역할 이름은 관리 센터 역할 및 액세스 권한에 계속해서 관리자로 남아 있습니다.
관리자로부터 청구 권한 제거하기
계정 소유자만 관리자로부터 청구 권한을 제거할 수 있습니다. 계정 소유자가 자신의 계정으로부터 청구 권한을 제거할 수는 없습니다.
- 관리 센터의 사이드바에서 계정 아이콘()을 클릭한 다음 청구 > 연락처를 선택합니다.
-
청구 관리자 탭을 클릭합니다.
계정 소유자를 포함한 계정의 청구 관리자 목록이 표시됩니다.
- 청구 권한을 제거하려는 관리자 옆의 옵션 메뉴 아이콘(
)을 클릭합니다. -
목록에서 제거를 선택합니다.
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