플랜 변경 요청하기

모든 Suite 플랜에서 사용 가능 모든 Support 플랜에서 사용 가능

Quick Look: 관리 센터 > 계정 > 청구 > 플랜

이 문서에서는 청구 권한이 없는 관리자가 플랜 변경을 요청하는 방법에 대해 설명합니다. 이러한 요청을 하려면 영업팀의 보조를 받는 자격 있는 계정이 있어야 합니다.

이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.

관련 주제

플랜 요청에 대한 정보

계정 소유자나 청구 관리자가 아닌 관리자는 영업팀의 보조를 받는 계정에 플랜 변경을 요청할 수 있습니다. 플랜 변경을 허용하는 영업팀의 보조를 받는 계정의 경우, 관리자가 다음과 같은 플랜 변경을 요청할 수 있습니다.

관리자는 플랜 관리의 일부로 변경을 하며 계정 소유자나 청구 관리자는 요청을 검토하여 승인할 수 있습니다. 관리자는 결제 또는 청구서를 관리하기 위한 플랜 요청을 할 수 없습니다.

자격 있는 계정의 Support 관리자는 플랜 관리의 일부로 플랜 변경을 요청할 수 있습니다. 한 번에 하나의 요청만 제출할 수 있습니다.

플랜 변경을 요청하려면 다음과 같이 하세요.

관리 센터의 사이드바에서 계정 아이콘()을 클릭한 다음 청구 > 플랜을 선택합니다.
현재 가입되어 있는 플랜의 요약이 표시됩니다. 계정을 위해 구매한 Zendesk 제품, 제품 플랜 유형 및 상담원 사용자 단위 라이선스 수를 확인할 수 있습니다.
관리를 클릭합니다.
플랜 변경 요청 페이지가 나타납니다.
원하는 대로 가입 플랜을 변경합니다.
예를 들어 상담원 사용자 단위 라이선스 수를 늘릴 수 있습니다. 자세한 내용은 Zendesk 제품 및 추가 기능 구매하기를 참조하세요. 변경을 하면 요약이 자동으로 업데이트되어 변경 사항이 표시됩니다.

참고: 계정 소유자나 청구 관리자가 플랜 변경을 하는 경우에는 요약에 플랜 업데이트 버튼이 있습니다. 청구 권한이 없는 관리자가 이러한 변경을 할 때에는 요약에 요청 제출 버튼이 있습니다.
변경을 마쳤으면 요청 제출을 클릭합니다.
요청을 제출한 후에는 계정 소유자나 청구 관리자가 요청을 검토하여 승인하거나 거부할 수 있습니다. 요청을 하면 계정 소유자에게 자동 이메일이 전송되지만 계정 소유자나 청구 관리자에게도 요청이 보류 중임을 알리는 것이 좋습니다.
요청의 상태를 확인하려면 플랜 페이지에서 요청 탭을 클릭합니다.