가입한 플랜 보기 및 관리하기

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대부분의 Zendesk 제품에 대한 플랜 가입은 관리 센터에서 관리합니다. 이 문서에서는 관리 센터를 사용하여 Zendesk 계정에 가입된 플랜을 보고 관리하는 방법에 대해 설명합니다.

참고: 레거시 Chat 버전을 사용하는 경우 청구 및 가입한 플랜에 대한 정보는 (레거시 Chat) 청구 관련 자주 묻는 질문(FAQ)을 참조하세요.

이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.

• 가입한 플랜 보기
• 가입한 플랜 변경하기
• 계정 해지하기

가입한 플랜 보기

관리자나 계정 소유자만 계정에서 가입한 플랜 정보를 볼 수 있습니다.

가입한 플랜을 보려면 다음과 같이 하세요.

1. 관리 센터의 사이드바에서 계정 아이콘()을 클릭한 다음 청구 > 플랜을 선택합니다.

   플랜 요약에는 현재 플랜 청구 주기와 결제 정보는 물론 다음과 같은 정보가 포함되어 있습니다.

   • 제품: 플랜에 포함된 Zendesk 제품 목록으로 Support, Guide의 헬프 센터, 실시간 채팅 및 메시징이 그 예입니다.
   • 플랜: 플랜 유형으로 Professional 또는 Enterprise가 그 예입니다.
   • 세부 정보: 플랜에 포함된 전체 상담원 사용자 단위 라이선스 수와 기타 플랜 세부 정보입니다.
   • 비용: 셀프 서비스 계정의 경우 가입 플랜에 있는 각 항목의 비용이 포함됩니다. 또한 쿠폰이나 프로모션 코드 할인을 포함한 총 가입 플랜 비용이 요약 마지막에 표시됩니다.

   플랜에서 임시 가입을 지원하는 경우에는 플랜 요약에 이 정보가 포함됩니다. 임시 가입 플랜 보기를 참조하세요.

가입한 플랜 변경하기

계정 소유자와 청구 관리자는 가입한 플랜을 보는 것 외에 상담원 사용자 단위 라이선스를 추가하고, 제품을 새로 구매하고, 플랜 가입 기간을 연장하는 등의 변경 작업을 할 수도 있습니다. 계정 유형에 따라 변경할 수 있는 내용이 다릅니다. 청구 권한이 없는 관리자는 플랜 변경을 요청할 수 있습니다.

가입한 플랜을 변경하려면 다음과 같이 하세요.

1. 관리 센터의 사이드바에서 계정 아이콘()을 클릭한 다음 청구 > 플랜을 선택합니다.

   현재 가입되어 있는 플랜의 요약이 표시됩니다.

2. 변경하려면 관리를 클릭합니다.

   플랜 관리 페이지가 표시됩니다. 이 페이지에서 상담원 사용자 단위 라이선스를 추가하거나 제품을 새로 구매하거나, 가입 기간을 연장하는 등의 작업을 할 수 있습니다.

   플랜 페이지에 관리 버튼이 없으면 변경 권한이 없는 것입니다. 자세한 내용은 구매 가능한 사람을 참조하세요.

계정 해지하기

전체 Zendesk 계정을 해지하려는 경우가 있을 수도 있습니다. 계정 소유자만이 계정을 해지할 수 있습니다. 청구 관리자는 계정을 해지할 수 없습니다. 계정을 해지하면 즉시 적용됩니다. 계정이 해지되면 이 Zendesk 계정을 사용하거나 계정 데이터에 액세스할 수 없습니다. 자세한 내용은 제품 및 계정 해지하기를 참조하세요.