임시 가입 플랜 보기

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플랜에서 임시 가입 플랜을 허용하는 경우에는 다음 기능을 이용할 수 있습니다.

• 임시 상담원: 임시 상담원 기능을 통해 현재 청구 주기보다 짧은 기간 동안 사용할 일단의 Zendesk 상담원을 추가할 수 있습니다. 예를 들어 어떤 소매 기업이 연간 플랜에 가입되어 있으나 연말 성수기 동안만 상담원 수를 늘리고자 할 수 있습니다. 라이트 상담원과 달리 임시 상담원에게는 어떤 역할이든 선택하여 지정할 수 있습니다. 일반 상담원과 임시 상담원의 유일한 차이는 작업이 허용되는 기간입니다.
• 임시 제품 추가: 임시 상담원 외에도 임시 가입 플랜을 통해 현재 청구 주기보다 짧은 기간 동안 제품 사용량을 높일 수 있습니다. 예를 들어 어떤 소매 기업이 연간 플랜에 가입되어 있으나 연말 성수기 동안만 Answer Bot 해결 건수를 늘리고자 할 수 있습니다.

참고: 모든 플랜에서 임시 가입 플랜을 허용하는 것은 아닙니다. 영업팀의 지원을 받아서만 구매할 수 있습니다. 자세한 정보는 Zendesk 영업 담당자에게 문의하세요. 담당자가 없는 경우에는 Zendesk 고객 지원팀으로 문의하세요.

임시 가입 플랜을 보려면 다음과 같이 하세요.

1. 관리 센터의 사이드바에서 계정 아이콘()을 클릭한 다음 청구 > 플랜을 선택합니다.

   플랜에서 임시 상담원이나 제품을 허용하는 경우에는 플랜 페이지에 임시 가입 플랜 섹션이 포함되어 있습니다.

   • 제품: 임시 플랜 가입을 포함하는 Zendesk 제품 목록입니다.
   • 시간 범위: 활성 가입 플랜의 경우에는 가입 플랜이 만료될 때까지 남아 있는 일 수 입니다. 예정됨 가입 플랜의 경우에는 가입 플랜이 활성화될 미래의 시간 범위(날짜 범위)입니다.
   • 세부 정보: 플랜에 포함된 임시 상담원 사용자 단위 라이선스 수 또는 플랜에 포함된 Answer Bot 해결 건수입니다.
   • 상태: 현재 사용 중인 가입 플랜에 대한 상태는 활성입니다. 미래에 사용할 수 있는(시간 범위 동안) 가입 플랜에 대한 상태는 예정됨입니다.