요약: ◀▼
성공 사례를 따르고, 비밀번호가 위반되었는지 확인하며, 더 강력한 비밀번호 정책을 지원하는 권장 옵션을 포함하여 팀원과 최종 사용자의 비밀번호 보안 수준을 설정할 수 있습니다. 팀원의 경우에는 비밀번호 길이, 잠금, 이전 비밀번호 규칙 등의 옵션과 함께 규정 준수 요구 사항을 위한 사용자 지정 비밀번호 정책을 사용할 수도 있습니다. 관리자는 수준을 변경할 수 있으며, 더 높은 설정에서는 강제로 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
- 팀원의 경우: 권장 및 사용자 지정
- 최종 사용자의 경우: 권장, 낮음, 중간, 높음
권장 보안 수준은 엄격한 비밀번호 요구 사항을 포함하고, 알려진 유출 비밀번호에 대한 확인을 포함하며, 보안 성공 사례 및 업계 표준을 따릅니다. 팀원(관리자 및 상담사)에 대한 요구 사항이 다른 경우에는 팀원(관리자 및 상담사)에 대한 사용자 지정 비밀번호 보안 수준을 만들 수 있습니다.
Zendesk 비밀번호 대신 통합 인증(SSO) 솔루션을 사용할 수 있습니다. Zendesk는 가능하면 SSO를 사용할 것을 권장합니다.
이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.
비밀번호 보안 수준에 대한 정보
많은 회사에서 보안 정책의 일부로 복잡한 비밀번호를 요구합니다. 유럽 연합 개인정보 보호법(GDPR)과 같은 특정 규정에서는 조직이 복잡한 비밀번호 사용을 포함하여 개인 데이터를 보호하기 위한 조치를 취할 것을 요구합니다.
- 12자 이상 72자를 초과할 수 없습니다.
- 대문자와 소문자(a-z 및 A-Z)를 포함해야 합니다.
- 숫자(0-9)를 포함해야 합니다.
- 특수 문자(!, @, #, % 등)를 포함해야 함
- “Zendesk”라는 단어를 포함할 수 없음
- 이메일 주소와 같아서는 안 됨
- 알려진 유출 비밀번호 목록에 대한 검사를 통과해야 합니다.
- 5회 연속 잘못 입력할 경우 일시적으로 10분 동안 잠깁니다.
최종 사용자에 대한 비밀번호 보안 수준 낮음, 중간 및 높음의 보안 요구 사항은 더 낮습니다. 이러한 다른 수준을 사용하는 경우에는 보안 수준을 권장으로 변경하는 것이 좋습니다.
팀원의 사용자 지정 비밀번호 보안 수준 설정하기
사용자 지정 보안 수준은 팀원만 사용할 수 있으며 추가적인 규정 준수 요구 사항이 있는 경우 사용할 수 있습니다. 자체 사용자 지정 비밀번호 정책을 만드는 경우에는 요구 사항이 최소한 권장 수준 이상이어야 합니다.
다음을 제외한 대부분의 사용자 지정 옵션은 쉽게 이해할 수 있습니다.
- 거부할 이전 비밀번호 수 - 새 비밀번호는 여기서 설정한 개수의 이전 비밀번호와 달라야 합니다.
- 계정 을 잠그기 전까지 실패한 로그인 시도 횟수 - 팀원이 지정한 횟수 만큼 비밀번호를 올바르게 입력하지 못하면 특정 시간 동안 잠깁니다. 잠금이 만료될 때까지는 다시 로그인할 수 없습니다.
- 관리 센터의 사이드바에서
계정을 클릭한 다음 보안 > 팀원 인증을 선택합니다. - 비밀번호 수준 드롭다운에서 사용자 지정을 선택합니다.
- 편집 링크를 클릭하여 비밀번호 요구 사항을 설정합니다.
- 사용자 지정 비밀번호 요구 사항을 선택합니다.
- 설정을 클릭합니다.
- 저장을 클릭합니다.
비밀번호 보안 수준 변경하기
비밀번호 보안 수준을 변경하려면 관리자여야 합니다. 보안 수준을 높이면 보안 수준에 관계없이 모든 비밀번호가 5일 후 만료됩니다. 모든 팀원은 새 보안 수준을 준수하여 비밀번호를 변경해야 합니다.
비밀번호 보안 수준을 높이면 일부 비밀번호가 즉시 만료될 수 있습니다. 비밀번호가 90일 이상 되었고 보안 수준이 만료 제한이 있는 수준으로 격상하면 그러한 비밀번호는 만료된 것으로 간주됩니다. Zendesk는 비밀번호 만료 3일 전과 만료 당일 관리자와 상담원들에게 이메일 알림을 보냅니다. 최종 사용자는 비밀번호 만료를 알리는 이메일을 받지 않습니다.
비밀번호 보안 수준을 변경하려면 다음과 같이 하세요.
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