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글로벌 보안 및 사용자 액세스

전체 보안 및 로그인 리소스

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support 모든 플랜 Zendesk에서는 보안 설정을 적용하여 비공개 정보를 보호하고 사용자 지정 로그인 설정을 통해 고객의 Z...

2025년 3월 19일에 편집됨

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스팸을 방지하고 관리하기 위한 리소스

이 페이지에는 스팸을 방지하고 관리하기 위한 리소스가 나열되어 있습니다. 다음 리소스를 이용할 수 있습니다. 스팸 방지하기 스팸 식별 및 관리하기 헬프 센터에서 스팸 방지 및 관리하기 Zendesk 인스턴...

2024년 5월 16일에 편집됨

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계정이 잠긴 팀원을 위한 복구 코드 받기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 사람 > 팀 > 팀원 팀원들이 표준 Zendesk 로그인(이메일 및 비밀번호)을 사용할 수 있도록 계정이 구성되어 있으면 팀원들에게 패스코드를 입력하라는 ...

2024년 11월 14일에 편집됨

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2단계 확인(2SV)에 대한 정보

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 계정 > 보안 > 고급 이 기능은 2025까지 연장하여 배포됩니다. 2단계 확인 발표를 참조하세요. 2단계 확인(2SV)은 새 기기나 인식되지 않는 기...

2024년 11월 14일에 편집됨

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Advanced Data Privacy & Protection 추가 기능에 대한 정보

사용 중인 플랜 추가 기능 Advanced Data Privacy & Protection (ADPP) Advanced Data Privacy & Protection은 Zendesk...

2025년 3월 20일에 편집됨

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봇만 참여한 대화의 삭제 일정 만들기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support 모든 플랜 Zendesk 메시징과 대화 봇을 사용하는 경우에는 삭제 일정을 만들어 봇만 참여한 대화를 삭제할 수...

2025년 3월 19일에 편집됨

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최종 사용자 삭제 일정 만들기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support 모든 플랜 많은 업계에는 특정 데이터 유형의 보유를 의무화하는 법이 있으므로 데이터 보유 정책은 기업이 규정 준수...

2025년 3월 20일에 편집됨

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티켓 삭제 일정 만들기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support 모든 플랜 대부분의 경우 Zendesk는 티켓이 종료되고 120일 후에 자동으로 티켓을 보관합니다. 보관된 티켓...

2025년 3월 19일에 편집됨

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액세스 로그를 사용하여 상담사 활동 모니터링하기(ADPP 추가 기능)

사용 중인 플랜 추가 기능 Advanced Data Privacy & Protection(ADPP) 빠른 보기: 관리 센터 > 계정 > 로그 > 액세스 로그 이 문서에서 ...

2025년 2월 11일에 편집됨

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고급 암호화(ADPP 추가 기능)에 대한 정보

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 계정 > 보안 > 고급 암호화 이 문서에서 설명된 기능을 사용하려면 Advanced Data Privacy & Protection(ADPP) 추가 기능...

2025년 2월 20일에 편집됨

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고급 암호화(ADPP 추가 기능) 설정하기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 계정 > 보안 > 고급 암호화 이 문서에서 설명된 기능을 사용하려면 Advanced Data Privacy & Protection(ADPP) 추가 기능...

2025년 2월 20일에 편집됨

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필수 보안 알림을 받을 이메일 주소 지정하기

사용 중인 플랜 Suite Growth, Professional, Enterprise 또는 Enterprise Plus Support Professional 또는 Enterpris...

2025년 3월 19일에 편집됨

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최종 사용자 액세스 및 로그인을 위한 옵션 이해하기

사용 중인 플랜 Zendesk 계정 설정 단계 중 하나는 최종 사용자 액세스 구성 방법을 결정하는 것입니다. 제공하는 지원 유형에 따라 누구나 지원 요청을 제출할 수 있도록 허용하거나 특정 사용자 그룹만...

2024년 10월 16일에 편집됨

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2단계 인증 관리하기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 계정 > 보안 > 고급 2단계 인증은 팀원이나 최종 사용자가 로그인할 때 패스코드(일정 시간이 지나면 만료됨)를 입력하도록 요구함으로써 Zendesk 계정의...

2025년 3월 06일에 편집됨

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사용자에게 Zendesk에 로그인하는 다양한 방법 제공하기

사용 중인 플랜 최종 사용자 액세스 및 로그인을 위한 옵션 이해하기에 설명된 대로 Zendesk는 팀원과 최종 사용자를 인증하는 여러 방법을 제공합니다. 사용자에 따라 보안 요구 사항이 다를 수 있으므...

2024년 10월 16일에 편집됨

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역방향 프록시로 Zendesk에 액세스하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support 모든 플랜 Zendesk는 모든 Zendesk 인스턴스와 플랫폼의 전반적인 안정성을 보호하는 정교한 남용 방지 시...

2025년 3월 19일에 편집됨

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계정 소유자 권한 이해하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support 모든 플랜 계정 소유자는 보통 Zendesk 인스턴스를 활성화한 사람이지만 나중에 이를 변경할 수 있습니다. 계정 소유...

2025년 3월 19일에 편집됨

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Zendesk의 보안을 염두에 두고 디자인된 클라우드 솔루션

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support 모든 플랜 보안은 클라우드 기반 솔루션으로 옮겨가는 기업이 가장 우려하는 사항들 중 하나입니다. 데이터를 타사 ...

2025년 3월 19일에 편집됨

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일반 보안 성공 사례

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support 모든 플랜 Zendesk는 비공개 정보를 안전하게 보호하기 위해 사용할 수 있는 다양한 보안 옵션을 제공합니다. ...

2025년 3월 19일에 편집됨

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민감한 정보 보호하기

사용 중인 플랜 Support 모든 플랜 다음을 비롯하여 Zendesk에 포함된 민감한 정보를 보호하기 위한 조치를 취할 수 있습니다. 이메일 알림에서 민감한 정보 제거하기 티켓 ...

2025년 3월 20일에 편집됨

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Support의 추가적인 보안

사용 중인 플랜 Suite Professional, Enterprise 또는 Enterprise Plus Zendesk는 계정의 보안을 더욱 강화하는 두 가지 기능을 지원합니다. 향상...

2025년 3월 19일에 편집됨

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향상된 재해 복구

사용 중인 플랜 Suite Enterprise Plus 이 문서에서는 Zendesk의 향상된 재해 복구에 대해 설명합니다. 참고: 향상된 재해 복구는 Guide 계정 및 헬프 센...

2025년 3월 19일에 편집됨

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고급 규정 준수

사용 중인 플랜 Suite Professional, Enterprise 또는 Enterprise Plus 이 문서에서는 Zendesk의 고급 규정 준수에 대해 설명합니다. 이 문서는 ...

2025년 3월 19일에 편집됨

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계정 소유자 찾기 및 변경하기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 계정 > 청구 > 연락처 계정 소유권은 관리 센터에서 관리됩니다. 계정 소유권을 변경하려면 현재 계정 소유자여야 합니다. 계정 소유자는 한 번에 한 명만 있...

2024년 10월 16일에 편집됨

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계정을 가정하도록 Zendesk에 임시 액세스 권한 부여하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support 모든 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 계정 > 보안 > 고급 문제 해결을 돕기 위해 Zendesk가 특정 시...

2025년 3월 19일에 편집됨

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비밀번호 보안 수준 설정하기

사용 중인 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 계정 > 보안 비밀번호 보안 수준은 비밀번호의 강도나 복잡성을 의미합니다. Zendesk는 비밀번호 보안 수준으로 권장, 높음, 중간, 낮음을 제공합니다. ...

2025년 3월 20일에 편집됨

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IP 제한을 사용하여 Zendesk Support 및 헬프 센터에 대한 액세스 제한하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support 모든 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 계정 > 보안 > 고급 Zendesk 인증이 사용 설정되어 있으면 특...

2025년 3월 19일에 편집됨

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세션 시간 제한 설정 이해하기 및 사용자 지정하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support 모든 플랜 빠른 보기: 관리 센터 > 계정 > 보안 > 고급 대부분의 애플리케이션처럼 Zendesk는 보안...

2025년 3월 19일에 편집됨

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Zendesk와 사용하기 위한 방화벽 구성하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Zendesk는 지속적인 신뢰성과 안정성을 보장하기 위해 종종 IP 주소를 업데이트합니다. 액세스 권한을 잃지 않으려면 반드시 이 문서의 지침을...

2025년 3월 20일에 편집됨

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악성 첨부 파일 관리하기

사용 중인 플랜 Suite 모든 플랜 Support 모든 플랜 맬웨어 스캔은 티켓의 모든 첨부 파일을 스캔하여 잠재적으로 의심스럽다고 플래그 지정된 첨부 파일을 차...

2025년 3월 19일에 편집됨

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