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최종 사용자 액세스 및 로그인을 위한 옵션 이해하기에 설명된 대로 Zendesk는 팀원과 최종 사용자를 인증하는 여러 방법을 제공합니다.

사용자에 따라 보안 요구 사항이 다를 수 있으므로 Zendesk는 각 사용자 유형에 대해 여러 인증 방법을 허용할 수 있는 유연성을 제공합니다. 예를 들어 팀원 로그인에 SAML SSO를 구성한 경우에도 SSO를 통해 로그인할 수 없는 일부 사용자가 있으면 이메일 및 비밀번호와 같은 다른 인증 메커니즘을 제공할 수 있습니다.

이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.
  • 로그인 옵션 이해하기
  • 팀원에게 다양한 로그인 방법 제공하기
  • 최종 사용자에게 다양한 로그인 방법 제공하기
관련 문서:
  • 통합 인증(SSO) 구성 관리하기
  • Zendesk의 통합 인증(SSO) 옵션
  • 최종 사용자 액세스 및 로그인을 위한 옵션 이해하기

로그인 옵션 이해하기

여러 인증 방법이 활성 상태이면 최종 사용자가 직접 선택 또는 SSO로 리디렉션을 선택하여 각 사용자 유형에 대한 로그인 환경을 구성할 수 있습니다.

최종 사용자가 직접 선택하도록 허용하면 사용자가 활성 인증 방법을 사용하여 로그인할 수 있습니다.

SSO로 리디렉션하면 사용자는 기본 SSO 구성만을 사용하여 인증할 수 있습니다. 다른 인증 옵션이 활성화되어 있어도 사용자에게 추가 로그인 옵션이 표시되지 않습니다.

팀원에게 다양한 로그인 방법 제공하기

팀원이 로그인 방법을 선택할 수 있도록 로그인 환경을 구성할 수 있습니다. 예를 들어 팀원에 대해 두 가지 SSO 구성과 Zendesk 인증을 활성화한 경우 최종 사용자가 직접 선택을 선택하면 아래와 유사한 로그인 화면이 표시됩니다.

팀원에게 다양한 로그인 방법을 제공하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 팀원에게 로그인 옵션으로 JWT(JSON 웹 토큰), SAML(Secure Assertion Markup Languag) 또는 OIDC(OpenID Connect) SSO를 제공하려면 먼저 관리 센터의 통합 인증 페이지에 SSO 구성을 추가하고 사용자가 로그인할 때 버튼 표시이 선택되어 있는지 확인해야 합니다.
  2. 관리 센터의 사이드바에서 계정을 클릭한 다음 보안 > 팀원 인증을 선택합니다.
  3. 팀원에게 로그인 옵션으로 이메일 주소와 비밀번호를 제공하려면 Zendesk 인증을 선택한 다음 비밀번호 보안 수준을 설정합니다.
  4. 팀원에게 로그인 옵션으로 SSO를 제공하려면 다음과 같이 하세요.
    1. 외부 인증을 선택합니다.
    2. 1단계에서 설정한 SSO 구성을 선택합니다.
    3. 팀원에게 제공할 비즈니스 계정 로그인을 선택합니다. Google 또는 Microsoft 중에서 선택합니다. 하나 또는 두 옵션 모두를 선택할 수 있습니다.
  5. 팀원이 로그인하는 방법에 대해 최종 사용자가 직접 선택을 선택합니다.
  6. 저장을 클릭합니다.

최종 사용자에게 다양한 로그인 방법 제공하기

최종 사용자가 로그인 방법을 선택할 수 있도록 로그인 환경을 구성할 수 있습니다. 예를 들어 최종 사용자에 대해 한 가지 SSO 구성, Zendesk 인증 및 소셜 로그인을 활성화한 경우 최종 사용자가 직접 선택을 선택하면 아래와 유사한 로그인 화면이 표시됩니다.

최종 사용자에게 다양한 로그인 방법을 제공하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 최종 사용자에게 로그인 옵션으로 JWT(JSON 웹 토큰), SAML(Secure Assertion Markup Languag) 또는 OIDC(OpenID Connect) SSO를 제공하려면 먼저 관리 센터의 통합 인증 페이지에 SSO 구성을 추가하고 사용자가 로그인할 때 버튼 표시이 선택되어 있는지 확인해야 합니다.
  2. 관리 센터의 사이드바에서 계정을 클릭한 다음 보안 > 최종 사용자 인증을 선택합니다.
  3. 최종 사용자에게 로그인 옵션으로 이메일 주소와 비밀번호를 제공하려면 Zendesk 인증을 선택하고 비밀번호 보안 수준을 설정합니다.
  4. 최종 사용자에게 로그인 옵션으로 SSO를 제공하려면 다음과 같이 하세요.
    1. 외부 인증을 선택합니다.
    2. 1단계에서 설정한 SSO 구성을 선택합니다.
    3. 최종 사용자에게 제공할 하나 이상의 소셜 로그인 즉, Google, Microsoft 또는 Facebook을 선택합니다.
  5. 최종 사용자가 로그인하는 방법에 대해 최종 사용자가 직접 선택을 선택합니다.
  6. 저장을 클릭합니다.
Zendesk 제공