이 페이지에는 스팸을 방지하고 관리하기 위한 리소스가 나열되어 있습니다.

다음 리소스를 이용할 수 있습니다.

  • 스팸 방지하기
  • 스팸 식별 및 관리하기
  • 헬프 센터에서 스팸 방지 및 관리하기

Zendesk 인스턴스의 보안에 대해 궁금한 점이 있으면 Zendesk에 직접 문의하세요. 보안 위반이 의심되는 경우에는 제목줄에 “보안”이라고 적고 자세한 내용과 함께 티켓을 제출하세요. 또는 security@zendesk.com으로 이메일을 보낼 수 있습니다. 

스팸 방지하기

일반 가이드라인

  • 일반 보안 성공 사례
  • Zendesk Suite 조치 가능 보안 가이드
  • Zendesk Suite 제품 컨트롤 및 권장 사항 가이드
  • 스팸을 방지하고 비즈니스를 보호하기 위한 팁

스팸 방지를 돕는 Zendesk 도구 및 기능

  • 허용 목록 및 차단 목록을 설정하여 이메일 지원 요청 제어하기
  • 수신 이메일 인증하기(SPF, DKIM, DMARC)
  • 일시 중단된 티켓과 스팸을 이해하고 관리하기
  • 상담사 및 관리자를 위한 2단계 인증 관리하기
  • 비밀번호 보안 수준 설정하기
  • Zendesk의 통합 인증(SSO) 옵션 
  • 최종 사용자 액세스 및 로그인을 위한 옵션 이해하기
  • IP 제한을 사용하여 Zendesk Support 및 헬프 센터에 대한 액세스 제한하기
  • 요청 및 업로드 API에 대한 인증을 요구합니다.

스팸 식별 및 관리하기

  • 피싱 공격을 찾아내는 방법
  • 플래그가 지정된 티켓에 대한 정보
  • 보낸 사람 인증 플래그 이해하기
  • 티켓을 스팸으로 표시하고 요청자 일시 중단하기
  • 일시 중단된 티켓 검토를 위한 가이드라인
  • “스팸으로 감지”는 무엇을 의미하나요?
  • 문의 양식으로 인해 발생하는 스팸 공격을 어떻게 멈출 수 있나요?
  • 웹 서비스를 통해 제출된 스팸을 어떻게 방지할 수 있나요?
  • Chat 위젯으로 인해 발생하는 스팸 공격을 어떻게 멈출 수 있나요?
  • Zendesk에서 스팸 티켓을 일괄 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?
  • 제 계정에 스푸핑된 이메일이 오는 이유가 무엇인가요?
  • 티켓 업데이트에 대한 모든 이벤트 보기
  • 필수 보안 알림을 받을 이메일 주소 지정하기

헬프 센터에서 스팸 방지 및 관리하기

  • 헬프 센터 스팸 방지에 대한 정보
  • 스팸 필터를 사용하여 헬프 센터에서 스팸 방지하기
  • 콘텐츠를 스팸으로 표시하고 헬프 센터에서 제거하기

 

Zendesk 제공