이 튜토리얼에서는 헬프 센터에서 요청 제출 링크를 제거하는 방법에 대해 알아봅니다.

도우미 제거

헬프 센터에는 특정 작업을 수행하는 도우미 집합이 제공됩니다. 헬프 센터의 기본서식에서 new_request 링크 식별자를 삭제하여 문의 등록 링크를 제거합니다.

기본서식에서 도우미를 제거하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 지식 관리의 사이드바에서 디자인 사용자 지정 아이콘()을 클릭합니다.
  2. 작업하려는 테마에서 사용자 지정을 선택합니다
  3. 코드 편집을 선택하고 header.hbs 기본서식을 엽니다

  4. 기본서식에서 아래 코드의 다음 줄을 제거합니다

     {{link 'new_request' class='submit-a-request'}}

    <li class="item">{{link 'new_request' role="menuitem" class='submit-a-request'}}</li>

  5. 저장을 클릭합니다

  6. article_page.hbs 기본서식을 열고 기본서식에서 다음 줄을 제거합니다

     <div class="article-more-questions">
 {{request_callout}}
 </div>

    코드 줄 문서 링크
    이 코드 줄은 문서에 대한 새 요청을 제출하는 링크를 제어합니다

  7. 저장헤더(요청 제출 링크 포함되지 않음)을 클릭합니다

로그인 링크를 제거하면 사용자가 헬프 센터에서 자신의 요청을 추적할 수 없습니다. 이메일 전용 지원을 제공하려면 헬프 센터에서 티켓 관리를 사용 중지하여 이메일 전용 지원 허용하기

Zendesk 제공