질문
비밀번호 재설정이 지원 주소 영향을 미칠 수 있나요? 티켓이 더 이상 만들어지지 않나요? 이 프로세스는 Google 커넥터 또는 외부 주소 옵션과 다르게 작동하나요?
답변
예. 지원 주소 로 사용되는 이메일 주소의 비밀번호를 업데이트하는 경우에는 Zendesk에서 연결을 업데이트해야 합니다. 이 프로세스는 지원 주소 유형에 따라 약간 다릅니다.
Google 커넥터
이메일 비밀번호를 변경하는 경우에는관리 센터로 이동하여Support 주소 페이지를열고 해당 주소 옆의다시 연결버튼을 클릭합니다. 다시 연결하면 Zendesk 계정에 이메일이 다시 티켓을 만듭니다.
기타 외부 주소
비밀번호를 변경하는 경우에는 전달 설정을 확인하세요. 관리 센터로 가서Support 주소 페이지를열고 해당 주소 옆의전달 확인을클릭합니다. Zendesk에서 주소 확인을 위한 이메일을 보냅니다. 이메일에 있는 링크를 클릭하여 요청을 승인합니다. 이 단계를 완료하면 문제가 해결됩니다.
자세한 내용은 사용자가 티켓을 제출할 수 있도록 지원 주소 추가하기 문서를 참조하세요.
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