이메일 및 이메일 기본서식에 대한 일반적인 질문
이메일 및 이메일 기본서식 맞춤화에 대한 일반적인 질문에 답변하는 문서입니다. 콘텐츠에는 이메일 알림의 이름 변경, 로고 및 브랜딩 제거, 이메일 전송 방법에 대한 튜토리얼, 다양한 이메일 워크플로우에서 예상되는 동작, 이메일 구분 기호, 이메일 알림 질문, 유동 마크업 등에 관한 문서가 포함됩니다.
- SPF, DNS 및 TXT 레코드란 무엇인가요?
- Zendesk에서 전달, SPF, DNS 및 TXT 레코드를 확인하는 방법
- 이메일 설정을 테스트하는 방법
- 여러 브랜드에 동일한 지원 주소를 사용할 수 있나요?
- Zendesk에서 이메일 사용을 설정하는 방법
- 이메일을 보내려면 어떻게 해야 하나요?
- 일부 고객의 이메일에 Zendesk 로고가 있는 이유가 무엇인가요?
- 받은 편지함에서 이메일을 보내고 답장이 티켓이 만들어지지 않도록 할 수 있나요?
- Gmail 주소를 연결하면 모든 이메일이 Zendesk에서 티켓으로 생성되나요?
- 고객의 이메일 주소에 따라 다른 응답을 보낼 수 있나요?
- 트리거를 사용하여 이메일 답장을 보내는 지원 주소를 변경할 수 있나요?
- 새 요청에 대해 상담원에게 보내는 이메일을 중지할 수 있나요?
- 이메일을 보내지 않으면 자동으로 다시 보내나요?
- 고객이 티켓에 응답할 때 이메일 업데이트를 받지 못합니다
- 새 티켓을 만드는 대신 기존 티켓의 제목이 같은 이메일을 댓글로 추가할 수 있나요?
- 티켓을받을 때 고객에게 보내는 알림을 중지하려면 어떻게해야하나요?
- Zendesk에서 S/MIME 이메일을 허용하나요?
- 왜 "DNS 레코드가 올바르게 설정되어 있지 않습니다"라는 오류 메시지가 표시되나요?
- 발신 이메일 알림에서 ‘##- 이 줄 위에 답장을 입력하십시오 -##’를 제거하려면 어떻게 해야 하나요?
- Zendesk Support에서 받은 티켓의 원래 수신자를 보려면 어떻게 해야 하나요?
- 계정이 일시 중단된 동안 받은 이메일은 어떻게 되나요?
- 이메일 메시지에서 지원 주소 옆에 "via zendesk.com"이 표시되는 이유는 무엇인가요?
- 이메일 답장을 보내는 지원 주소는 무엇인가요?
- Zendesk에서 고객에게 대량 이메일 캠페인을 보낼 수 있나요?
- 티켓을 외부 사용자에게 전달하려면 어떻게 해야 하나요?
- Zendesk는 이메일 알림을 어떻게 보내나요?
- 이메일에서 ‘Zendesk에서 제공’을 제거하는 방법
- 발신 이메일 알림에서 이름을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
- 티켓이 나에게 배정되었을 때 이메일 알림 수신을 중지하려면 어떻게 하나요?
- 이메일 알림에 사용자 지정 티켓 필드 값을 추가할 수 있나요?
- SPF, DNS 및 TXT 레코드란 무엇인가요?
- Zendesk에서 전달, SPF, DNS 및 TXT 레코드를 확인하는 방법
- 이메일 설정을 테스트하는 방법
- 여러 브랜드에 동일한 지원 주소를 사용할 수 있나요?
- Zendesk에서 이메일 사용을 설정하는 방법
- 이메일을 보내려면 어떻게 해야 하나요?
- 일부 고객의 이메일에 Zendesk 로고가 있는 이유가 무엇인가요?
- 받은 편지함에서 이메일을 보내고 답장이 티켓이 만들어지지 않도록 할 수 있나요?
- Gmail 주소를 연결하면 모든 이메일이 Zendesk에서 티켓으로 생성되나요?
- 고객의 이메일 주소에 따라 다른 응답을 보낼 수 있나요?
- 트리거를 사용하여 이메일 답장을 보내는 지원 주소를 변경할 수 있나요?
- 새 요청에 대해 상담원에게 보내는 이메일을 중지할 수 있나요?
- 이메일을 보내지 않으면 자동으로 다시 보내나요?
- 고객이 티켓에 응답할 때 이메일 업데이트를 받지 못합니다
- 새 티켓을 만드는 대신 기존 티켓의 제목이 같은 이메일을 댓글로 추가할 수 있나요?
- 티켓을받을 때 고객에게 보내는 알림을 중지하려면 어떻게해야하나요?
- Zendesk에서 S/MIME 이메일을 허용하나요?
- 왜 "DNS 레코드가 올바르게 설정되어 있지 않습니다"라는 오류 메시지가 표시되나요?
- 발신 이메일 알림에서 ‘##- 이 줄 위에 답장을 입력하십시오 -##’를 제거하려면 어떻게 해야 하나요?
- Zendesk Support에서 받은 티켓의 원래 수신자를 보려면 어떻게 해야 하나요?
- 계정이 일시 중단된 동안 받은 이메일은 어떻게 되나요?
- 이메일 메시지에서 지원 주소 옆에 "via zendesk.com"이 표시되는 이유는 무엇인가요?
- 이메일 답장을 보내는 지원 주소는 무엇인가요?
- Zendesk에서 고객에게 대량 이메일 캠페인을 보낼 수 있나요?
- 티켓을 외부 사용자에게 전달하려면 어떻게 해야 하나요?
- Zendesk는 이메일 알림을 어떻게 보내나요?
- 이메일에서 ‘Zendesk에서 제공’을 제거하는 방법
- 발신 이메일 알림에서 이름을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
- 티켓이 나에게 배정되었을 때 이메일 알림 수신을 중지하려면 어떻게 하나요?
- 이메일 알림에 사용자 지정 티켓 필드 값을 추가할 수 있나요?