질문
등록 티켓이 있는 사용자만 포함하는 목록을 내보낼 수 있나요?
답변
Support에서 등록 티켓이 있는 사용자 목록을 내보낼 수는 없습니다. 하지만 Explore 보고서를 사용하여 그렇게 할 수 있습니다. 먼저 Explore 보고서를 만들어 등록 티켓이 있는 사용자를 표시한 다음 보고서를 내보냅니다.
Explore 보고서를 만들려면Support - 티켓 데이터 집합을 사용하세요. 티켓메트릭 및 속성 사용요청자 이름. 티켓 ID또는 사용자나 티켓에 대해 알고자 하는 기타 속성을 포함할 수도 있습니다. 마지막으로 보고서에 필터로티켓 상태속성을 추가하고 포함하려는 상태(예:등록 및보류)를 선택합니다.
참고: 계정의 티켓에사용자 지정 티켓 상태를 추가한 경우에는 다음 속성을 사용하여 티켓을 필터링할 수도 있습니다.
- 티켓 사용자 지정 상태 이름
- 티켓 사용자 지정 상태 카테고리
- 티켓 사용자 지정 상태 상태
이러한 속성에 대한 자세한 내용은 Zendesk Support의 메트릭 및 속성
이제 이 문서의 단계에 따라 보고서를 내보내세요. 보고서 내에서 보고서 작업하기 문서를 참조하세요.
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