질문
자동 응답 트리거,요청자 및 참조에 수신된 요청에 알림트리거를 업데이트하고 싶습니다. 자동 응답에 다른 사람이 보내는 이메일 본문을 포함하는 방법이 있나요?
답변
아니요, Zendesk의 발신 이메일 규칙은 고객에게 보내는 초기 자동 응답에 고객의 메시지를 포함하지 않습니다.
이 기능은 스패머의 표적이 되어 Zendesk 시스템을 통해 고객에게 메시지를 전달하도록 할 수 있습니다. 이러한 이유로 Zendesk는 이러한 동작을 방지하기 위해 발신 이메일 규칙에 대한 보안 조치를 구현했습니다.
이러한 보안 조치에 대해 자세히 알아보려면 자리 표시자 억제 규칙 이해하기 문서를 참조하세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
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