질문

Zendesk Support에서 상담사 ID를 찾으려면 어떻게 해야 하나요?

답변

계정에 사용자를 만들면 고유 ID가 자동으로 배정됩니다. 관리자로서 다양한 API 요청에 이러한 ID를 사용할 수 있습니다. 상담사의 고유 ID를 찾으려면 다음 단계에 따라 사용자 프로필에 액세스합니다.

  1. 관리 센터에서 팀원 페이지로 이동합니다. 또는 다음 버튼을 사용하여 하위 도메인을 선택하면 계정의 팀원 페이지로 리디렉션됩니다.

    .zendesk.com
  2. 검색 창에 상담사의 이름이나 이메일 주소를 입력합니다.

    ​Team_Members_page.png

  3. ​상담사의 프로필을 열고 브라우저의 주소 표시줄에 있는 URL에서 상담사 ID를 가져옵니다. 예: https://yoursubdomain.zendesk.com/agent/users/[상담사 ID]

    ​

동일한 단계에 따라 최종 사용자와 조직의 고유 ID를 가져옵니다.

Zendesk API를 사용하여 사용자 및 해당 고유 ID 목록을 가져올 수도 있습니다. 자세한 내용은 사용자 나열 API 엔드포인트를 참조하세요.

Zendesk 제공