Zendesk Support 에서 상담원 ID 찾기

계정에 사용자를 만들면 고유 ID가 자동으로 배정됩니다. 관리자로서 다양한 API 요청에서 이러한 ID를 사용할 수 있습니다.

상담사의 고유 ID를 찾으려면 다음과 같이 하세요.

  1. 관리 센터 에서 팀원 페이지 로 이동합니다. 또는 이 버튼을 사용하여 하위 도메인을 선택하고 계정의 팀원 페이지로 이동합니다.

  2. 검색 창에 상담사의 이름이나 이메일 주소를 입력합니다.

    팀원을 위한 검색 창
  3. 상담사의 프로필을 열고 브라우저의 주소 표시줄에 있는 URL에서 상담사 ID를 가져옵니다. 예: https://yoursubdomain.zendesk.com/admin/people/team/members/[AGENT-ID]#product-roles

    URL 문자열의 상담사 ID 위치

상담사 또는 사용자 목록을 가져오려면 다음과 같이 하세요.

  • API를 사용하여 사용자 및 고유 ID 목록을 가져옵니다. 자세한 내용은 사용자 나열을 참조하세요.
  • CSV 파일로 팀원 내보내기를 생성합니다.

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