질문
캐시와 쿠키를 지워야 하는 이유는 무엇인가요? 캐시와 쿠키를 지워서 계정 문제를 해결할 수 있나요?
답변
Zendesk에 문제가 있을 때 가장 일반적인 문제 해결 방법 중 하나는 캐시와 쿠키를 지우는 것입니다. 웹에서 “끄고 다시 켜기 시도”처럼 사소하게 들릴지 모르지만 캐시와 쿠키 삭제는 중요한 문제 해결 단계일 뿐만 아니라 대부분의 경우 문제가 해결됩니다.
이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.
- 캐시가 무엇인가요?
- 캐시를 지워야 하는 이유는 무엇인가요?
- 캐시와 쿠키를 지우려면 어떻게 해야 하나요?
- 확장 기능 사용하기
- 개발자 도구 사용하기
캐시란 무엇인가요?
브라우저는 사용자 데이터가 포함된 파일인 쿠키를 사용하여 임시 데이터 저장 공간인 컴퓨터의 캐시에 저장하여 웹사이트 정보를 컴퓨터에 저장합니다. 이렇게 하면 웹 페이지 및 구성 요소를 신속하게 로드할 수 있습니다.
캐시를 지워야 하는 이유는 무엇인가요?
Zendesk 업데이트페이지를 팔로우하면 Zendesk가 항상 새로운 기능을 수정하고, 개선하며, 추가하고 있다는 것을 알 수 있습니다. 이러한 지속적인 발전으로 인해 캐시와 쿠키 정보가 빠르게 쓸모없어지기 때문에 브라우저에서 구 버전을 사용하려고 할 때 문제가 발생하거나 원치 않는 동작이 발생할 수 있습니다.
캐시와 쿠키를 지우려면 어떻게 해야 하나요?
브라우저는 끊임없이 업데이트되므로 최신 정보를 받을 수 있도록 다음 링크를 사용하여 캐시와 쿠키를 지우는 최신 브라우저별 방법을 확인하세요.
확장 기능 사용하기
아래의 정보는 당시에 열어 본 페이지의 쿠키만 업데이트하므로 캐시와 쿠키를 지우는 번거로움을 최소화 할 수 있습니다.
브라우저 확장 기능의 이점은 다음과 같습니다.
- 로그인한 모든 웹 위치의 데이터 및 로그인 정보는 그대로 유지됩니다.
- 즉, 캐시를 지운 후에 모든 웹사이트에 다시 로그인할 필요가 없습니다.
이 확장 기능을 간소화하고 작업에 대한 바로 가기 키를 설정하여 메뉴를 다시 처리할 필요가 없습니다. 확장 기능을 찾으려면 다음 단계를 따르세요.
- 다음으로 이동:
chrome://extensions/Chrome의 주소 표시줄에 있습니다. - 확장 기능 페이지에서 메뉴 아이콘을 클릭합니다.
- 바로 가기키 를 선택합니다.
- 원하는 키 조합을 추가하여 확장 기능을 활성화하세요.
개발자 도구 사용하기
브라우저의 지루한 메뉴를 거치거나 타사 확장 기능을 사용하지 않고 캐시와 쿠키를 지우는 또 다른 방법은 브라우저의 기본 제공 개발자 도구를 사용하는 것입니다. 이 프로세스는 일반적으로 브라우저에서 권장하는 프로세스보다 빠르지만 확장 기능을 사용하는 것만큼 빠르지는 않습니다. 아래에서 현재 브라우저별 안내를 보세요.