문제 증상

사용자 지정 대시보드를 만들고시간 필터를 설정했지만 시간 범위를 선택할 때 올바르게 작동하지 않습니다.

해결 단계

선택한 시간 필터 날짜 범위를 기준으로 보고서 결과를 필터링하기 위해 대시보드에 시간 필터를 추가할 때 대시보드에 임베드된 보고서를 기준으로 해당 데이터 집합에 대한 적절한 날짜 속성을 선택합니다.

시간 필터를 적절한 보고서에 적용하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 대시보드를 열고 위쪽 도구 모음에서편집을 클릭합니다.
  2. 편집하려는시간 필터를 클릭한 다음 아래쪽을 가리키는 화살표를 클릭합니다.
  3. 필터 편집을 선택하고 필터링하려는 속성을 검색합니다. 해당 대시보드에서 필터가 영향을 미칠 보고서와 관련된 데이터 집합을 선택합니다.
    시간 필터 위젯
  4. 닫기를 클릭합니다.

시간 속성을 선택하면 시간 필터 위젯을 필터링하는 것이 아니라 해당 시간 속성에 적용하는 것입니다. 예를 들어 Support: 티켓 1 - ticket_created_at 선택 시, 시간 필터 위젯은 Support: 티켓 1 데이터 집합을 티켓 생성 날짜로 사용하는 모든 보고서에 지정된 날짜 범위를 적용합니다. 이렇게 하지 않으려면 관련 없는 보고서에서 시간 필터를 제외하세요.

보고서에서 시간 필터를 제외하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 대시보드를 열고 상단 도구 모음에서 편집을 클릭합니다.
  2. 제외하려는보고서를 클릭 한 다음 아래쪽을 가리키는 화살표를 클릭합니다.
  3. 필터 제외를 클릭한 다음시간 필터를 클릭합니다.
  4. 해당 보고서에 적용하지 않을 요소를 선택합니다.

    이 예에서ticket_solved_at시간 필터는ticket_created_at기반 보고서를 방해하지 않습니다.
  5. 적용을 클릭합니다.

대시보드 사용자 지정을 마쳤으면 대시보드를게시하여변경 내용을 저장합니다.

이 문서의 두 가지 문제에 대한 동영상 데모는 아래를 참조하세요.

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.

Zendesk 제공