사용 중인 플랜
Suite Professional, Enterprise 또는 Enterprise Plus
Support(다음 포함) Explore Professional 또는 Enterprise
중요: 이 문서는 2024년 11월에 출시된 새 Explore 대시보드 빌더에 대해 다룹니다. 레거시 대시보드 빌더는 2025년 사사분기까지 사용할 수 있습니다. 레거시 대시보드 빌더를 사용하면서 도움이 필요한 경우에는 레거시 Explore 대시보드 빌더에 대한 정보를 참조하세요.

보기 권한자가 결과를 보고 사용자 지정할 수 있도록 대시보드에 대화식 구성 요소를 추가할 수 있습니다. 편집 권한자들만 대화식 구성 요소를 추가할 수 있지만, 대시보드를 볼 수 있는 권한이 있는 사람은 누구나 대시보드를 이용할 수 있습니다.

대화식 구성 요소를 사용하는 데 대한 도움말은 Explore 대시보드와 상호작용하기를 참조하세요.

이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.
  • 결과 필터링하기
  • 새 속성 선택하기
  • 대시보드 필터에서 보고서 제외하기

관련 문서:

  • Explore 대시보드 필터 사용을 위한 성공 사례

결과 필터링하기

보기 권한자는 대화식 구성 요소를 사용하여 결과를 특정 속성 값, 날짜 및 숫자 범위 또는 최고 및 최저 결과로 제한할 수 있습니다. 여러 탭에서 작동하도록 필터를 구성하고, 개별 보고서에 필터가 적용되지 않도록 할 수 있습니다.

이 섹션에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.

  • 시간 또는 속성별로 대시보드 필터링하기

시간 또는 속성별로 대시보드 필터링하기

사용 가능한 필터 유형은 다음과 같습니다.
  • 시간 필터
  • 데이터 필터
참고: 대시보드 수준의 필터는 개별 보고서에 구성된 모든 필터를 덮어씁니다. 필요한 경우 대시보드 필터에서 보고서를 제외하여 해당 필터를 덮어쓰지 않도록 할 수 있습니다.

시간 필터 구성 요소 추가하기

시간 필터를 통해 사용자가 대시보드에 표시되는 기간을 편집할 수 있습니다.

시간 필터를 추가하려면 다음과 같이 하세요.
  1. 대시보드 메뉴에서 + > 시간 필터를 클릭합니다.

  2. 시간 필터 창에서 필터에 사용할 날짜 속성을 선택합니다.

시간 필터 구성 요소가 추가되며 아래 이미지와 유사합니다.

시간 필터 사용하기

시간 필터를 추가했으니 이제 대시보드 보기 권한자가 이를 사용하여 대시보드 보고서에 표시되는 기간을 구성할 수 있습니다.

표시되는 기간을 변경하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 대시보드에서 시간 필터를 클릭합니다.
  2. 드롭다운 목록에서 결과를 표시하려는 기간(예: 지난 12개월)을 선택합니다.

선택한 기간만 표시하도록 대시보드 보고서가 새로 고쳐집니다.

데이터(속성) 필터 추가하기

데이터 필터를 통해 보기 권한자가 속성의 값을 기준으로 결과를 필터링할 수 있습니다. 보기 권한자는 각 보고서에 결과가 나타나지 않도록 하면서 추가적인 속성으로 데이터를 나눌 수 있습니다.

데이터 필터를 추가하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 대시보드 메뉴에서 + > 데이터 필터를 클릭합니다.
  2. 데이터 필터 데이터 집합 선택 창에서 필터링할 속성을 선택합니다.

    목록에서 사용 가능한 속성을 찾아보거나 Explore 데이터 집합 이해하기를 참조하여 해당 데이터 집합에 대한 전체 사용 가능한 값 목록을 확인할 수 있습니다.

    팁: 날짜 속성을 선택하는 경우에는 보기 권한자가 대시보드를 어떻게 필터링할 수 있기를 원하는지 생각해 보세요. 예를 들어 일반적인 필터는 티켓이 만들어진 날짜일 수 있으므로 티켓을 만듦 - 날짜 속성을 선택할 수 있습니다. 선택한 속성은 대시보드에 추가한 보고서를 생성하는 데 사용되는 데이터 집합의 일부여야 합니다.

새 필터가 표시됩니다. 이 예에서는 하나 이상의 선택한 태그를 포함하는 티켓의 결과만 표시하도록 데이터 필터를 추가했습니다.

새 속성 선택하기

이러한 대화식 위젯을 선택하면 보기 권한자가 초기 속성을 편집하여 다른 가능한 결과를 볼 수 있습니다.

다음은 보기 권한자가 기존 메트릭이나 속성을 편집할 수 있도록 도와주는 대화식 위젯입니다.

  • 변경 속성

다른 속성 선택하기

변경 속성 대화식 구성 요소를 사용하면 보기 권한자가 구성한 목록에서 보고서의 새 속성을 선택할 수 있습니다.

변경 속성 대화식 구성 요소를 추가하려면 다음과 같이 하세요.
  1. 대시보드 메뉴에서 + > 변경 속성을 클릭합니다.
  2. 변경 속성 추가 창에서 변경 속성이 될 속성이 포함된 데이터 집합을 선택합니다.
  3. 변경 속성이 될 속성을 선택합니다.
  4. 속성을 선택한 후에는 표시 형식을 편집하고 사용 가능한 속성 목록을 제한할 수 있습니다.

  5. 모두 마쳤으면 추가를 클릭합니다.

    변경 속성 구성 요소가 표시되며 아래 이미지와 유사합니다.

대시보드 필터에서 보고서 제외하기

대시보드 필터가 대시보드 내의 개별 보고서에 적용되지 않도록 할 수 있습니다. 이는 대시보드 수준 필터가 보고서 자체에 구성된 필터를 덮어쓰지 않도록 하는 데 도움이 됩니다.

보고서의 대시보드 필터를 사용 중지하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 대시보드에서 보고서를 선택합니다. 필터 옵션 메뉴가 표시됩니다.
  2. 필터에서 제외 드롭다운 목록에서 보고서에서 제외할 필터를 선택합니다.

대시보드가 새 필터 구성으로 업데이트됩니다.

Zendesk 제공