참고: Explore 레거시 플랜을 사용하는 고객은 대시보드의 외부 링크를 공유할 수도 있습니다. Explore 레거시 플랜에 대한 정보를 참조하세요.
대시보드 링크를 Zendesk 계정이 없는 외부 사용자와 공유할 수 있습니다. 링크를 사용하여 TV나 모니터에 대시보드를 표시할 수도 있습니다. 사용자는 다음 보안 조치와 함께 대시보드에 대한 보기 전용 액세스 권한을 가집니다.
- 대시보드를 외부와 공유할 때에는 상호작용 옵션이 사용 중지됩니다. 상호작용 옵션에 대한 자세한 내용은 대시보드와 상호작용하기 및 보고서와 상호작용하기를 참조하세요.
- Zendesk 인스턴스에서 구성된 모든 IP 제한이 시행되며 해당 IP 범위에서만 링크에 액세스할 수 있습니다. IP 제한에 대한 자세한 내용은 IP 제한을 사용하여 Zendesk Support 및 헬프 센터에 대한 액세스 제한하기를 참조하세요.
- Zendesk 외부에서 대시보드를 공유하면 대시보드에서 리턴한 모든 데이터를 보기 권한자가 사용할 수 있습니다. 대시보드 제한 사항은 여전히 적용되지만 제한된 보기 권한자 및 제한된 편집 권한자 권한이 있는 사용자는 권한 외의 데이터를 볼 수 있습니다.
중요: Zendesk 계정 보유 여부와 관계없이 인터넷 상의 누구든 공개 링크에 액세스할 수 있습니다. 항상 강력한 비밀번호로 대시보드를 보호하세요. 조직의 보안 정책에 따라 비밀번호를 기록하여 안전하게 보관하세요. 또한 외부와 공유하는 모든 대시보드의 콘텐츠를 항상 검토하여 민감한 데이터가 유출되지 않도록 하세요.
이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
외부 링크 공유 사용 설정하기
외부 링크 공유를 시작하기 전에 관리자가 Explore 관리 메뉴에서 이 기능을 사용 설정해야 합니다.
외부 링크 공유를 사용 설정하려면 다음과 같이 하세요.
- Explore의 왼쪽 사이드바에서 설정 아이콘(
)을 클릭합니다. - 공유 탭을 선택합니다.
- 대시보드의 공개 링크 설정을 켭니다.
-
저장을 클릭합니다.
이제 대시보드의 공개 링크를 만들 수 있습니다.
대시보드의 외부 링크 공유하기
외부 대시보드 공유를 사용 설정했으므로 이제 링크를 만들고 공유하기 시작할 수 있습니다.
참고: 현재 Zendesk 계정 외부의 사용자와는 기본 제공 라이브 대시보드를 외부 링크로 공유할 수 없습니다.
대시보드를 외부와 공유하려면 다음과 같이 하세요.
- Explore에서 어디에 있는지에 따라 다음 작업 중 하나를 수행할 수 있습니다.
-
열린 대시보드에서: 공유를 클릭합니다.
-
미리 보기 모드의 대시보드에서: 공유를 클릭합니다.
-
대시보드 라이브러리에서: 대시보드 이름 오른쪽에 있는 옵션 메뉴(
)를 클릭하고 공유를 선택합니다.
-
열린 대시보드에서: 공유를 클릭합니다.
- 편집을 클릭합니다.
-
공개 링크 설정 창에서 링크 공유 사용을 클릭합니다.
-
비밀번호 필드에 대시보드의 보안 비밀번호를 입력합니다. 비밀번호는 최소 다음과 같은 요건을 갖추어야 합니다.
- 10자
- 대문자 1자
- 소문자 1자
- 숫자 1개
- 기호 1개
대시보드를 비밀번호로 보호하지 않으려면 비밀번호로 보호 확인란을 지웁니다(권장하지 않음).
중요: 사용자가 비밀번호로 보호되는 대시보드에 액세스를 시도하고 잘못된 비밀번호를 5회 입력하면 5분 동안 모든 사용자가 대시보드에 액세스할 수 없게 됩니다. -
저장을 클릭합니다.
대시보드 공유 페이지에 링크 공유가 설정된 것이 나타납니다. 편집을 클릭하여 설정을 수정하거나, 링크 복사를 클릭하여 대시보드 링크를 컴퓨터의 클립보드에 복사할 수 있습니다.
사용자는 링크를 클릭하여 웹 브라우저에 대시보드를 열거나 TV나 모니터에 대시보드를 표시할 수 있습니다.
외부 링크 공유 사용 중지하기
언제든 외부 링크 공유를 사용 중지할 수 있습니다. 이는 민감한 데이터가 있는 하나 이상의 대시보드가 외부에 부적절하게 공유되었다고 의심되는 상황에서 특히 유용합니다.
외부 링크 공유를 끄면 모든 기존 공유 링크가 사용 중지됩니다. 외부 링크 공유를 다시 사용하기로 결정하면 공유하려는 모든 대시보드에 대해 새 외부 링크를 만들어야 합니다.
외부 링크 공유를 사용 중지하려면 다음과 같이 하세요.
- Explore의 왼쪽 창에서 관리 메뉴()를 연 다음 대시보드 공유 권한(
)을 선택합니다. - 대시보드 공유 권한 페이지에서 대시보드의 공개 링크 만들기 사용을 선택 취소합니다.
- 저장을 클릭합니다.