대시보드 공유 및 게시하기

Suite Professional 플랜 이상에서 사용 가능 Explore Professional 플랜 이상에서 사용 가능

Zendesk Explore에서 대시보드를 만들면 기본적으로 본인과 관리자 역할이 있는 사용자만 볼 수 있습니다. 이 문서에서는 대시보드를 다른 사용자들과 공유하고 대시보드를 게시하여 최신 상태로 유지하는 방법에 대해 알아봅니다.

Zendesk 계정이 없는 사람들과 대시보드를 공유하는 데 대해 자세히 알아보려면 Zendesk 밖에서 대시보드 공유하기를 참조하세요.

이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.

다른 사용자와 대시보드 공유하기

Zendesk Support에서 추가된 개별 사용자 또는 사용자 그룹과 대시보드를 공유할 수 있습니다. 공유된 사용자들은 대시보드를 볼 수 있는 이메일 초대를 받습니다.

보기 권한자 역할을 가진 사용자와 대시보드를 공유하면 그러한 사용자는 대시보드를 보고 상호작용할 수 있습니다. 편집 권한자 역할을 가진 사용자와 대시보드를 공유하면 그러한 사용자는 대시보드에 대한 전체 액세스 권한을 갖게 됩니다.

관리자 역할이 있는 사용자는 기본적으로 계정 전체의 모든 대시보드를 보고 편집할 수 있으므로 이러한 사용자와는 수동으로 대시보드를 공유할 필요가 없습니다. 하지만 관리자와 공유하면 대시보드 라이브러리의 나와 공유됨 탭에 대시보드를 표시할 수 있습니다.

대시보드를 공유하려면 다음과 같이 하세요.

Explore에서 어디에 있는지에 따라 다음 작업 중 하나를 수행하여 공유를 시작합니다.
- 대시보드가 열려 있으면 공유 옆의 드롭다운 화살표를 클릭하여 공유를 선택합니다.
- 대시보드를 미리 보고 있다면 공유를 클릭합니다.
- 대시보드 라이브러리에 있다면 대시보드 이름 오른쪽에 있는 설정() 아이콘을 클릭하고 공유를 선택합니다.
대시보드 공유 창에서 대시보드를 공유하려는 사용자 또는 그룹을 선택합니다.
그룹에 어떤 사용자가 있는지 확실하지 않은 경우 정보 보기에 마우스를 갖다 대면 최대 20명의 그룹 구성원이 사전순으로 정리되어 표시됩니다.
대시보드를 공유하는 대상 사용자의 Explore 액세스 권한에 따라 대시보드에 표시되는 데이터가 다를 수도 있습니다.
팁: 사용자 또는 그룹과 대시보드 공유를 중지하려면 이 창에서 해당 확인란을 지우면 됩니다. 관리자와의 공유를 중지해도 대시보드 라이브러리의 모두 탭에는 대시보드가 표시되지만 나와 공유됨 탭에는 표시되지 않습니다.
초대를 클릭합니다.

팁: 정기적으로 공유 대시보드가 전달되도록 예약할 수 있습니다. 자세한 내용은 대시보드 전달 예약하기를 참조하세요.

대시보드 중 하나를 변경하거나 대시보드에 포함된 보고서를 변경해도 변경 내용이 자동으로 사용자들과 다시 공유되지 않습니다. 사용자들이 최신 버전을 볼 수 있게 하려면 대시보드를 게시해야 합니다.

대시보드를 게시하려면 다음과 같이 하세요.