웹사이트의 위젯 버튼에서 텍스트를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

질문

고객이 웹사이트를 처음 방문할 때 Web Widget(클래식) 버튼에 표시되는 텍스트를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

답변

팁: 사용 중인 위젯을 확인하려면 내 Zendesk 계정에 어떤 위젯을 사용할 수 있나요? 문서를 참조하세요.

Support Web Widget(클래식)이 있는 경우

위젯 버튼에 ‘고객센터’, ‘지원’ 또는 ‘피드백’이라고 설정하면 됩니다. 그러한 단어 중 하나를 선택하려면 관리 센터로 가서 Web Widget 페이지로 이동합니다. 변경하려는 위젯을 선택하고 아래로 스크롤하여 Web Widget(클래식) 버튼 텍스트로 이동합니다. 드롭다운 메뉴에서 위젯 버튼 텍스트로 원하는 단어를 선택합니다. 도움말, 지원 또는 피드백

Web Widget(클래식) 설정에서 문의 양식이 현재 사용 설정된 경우에는 같은 곳에서 문의 양식 버튼 텍스트를 변경할 수도 있습니다.

참고: 어떤 연락 옵션을 사용 설정했는지에 따라 ‘채팅’ 또는 ‘전화 연락’으로 선택한 텍스트가 무시될 수 있습니다. 자세한 내용은 What text and icon will show on my widget launcher when my customer first loads my website? 문서를 참조하세요.

위젯 버튼에 사용자 지정 단어나 문구를 배치하려면 Web Widget(클래식)의 고급 사용자 지정 문서의 설명에 따라 사용자 지정 코드를 사용하면 됩니다.

레거시 Chat 위젯이 있는 경우(채팅 전용 또는 레거시 채팅)

Chat 제품에서 설정 > 위젯 > 모양으로 이동합니다. 최소화된 채팅 버튼 설정이 보일 때까지 아래로 스크롤을 합니다. 여기서 온라인 메시지 및 오프라인 메시지에 단어나 문구를 입력할 수 있습니다.

참고: Chat 제품에 이러한 설정이 표시되지 않으면 위에서 설명한 대로 Support 제품의 Web Widget(클래식) 설정에서 설정이 관리됩니다.

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