신규 티켓이 등록 상태로 만들어지는 이유는 무엇인가요?

질문

신규 티켓이등록상태로 만들어지는 이유는 무엇인가요?

티켓이 구성원이 한 명인 그룹에 배정되면 해당 상담사가 티켓의 담당자가 됩니다. Zendesk에서원래 티켓 규칙 중 하나는 담당자가 있는 티켓이신규상태에서등록 상태로 이동한다는 것입니다. 이 조합을 통해신규상태가 아닌 등록 상태에서신규 티켓을 만들 수 있습니다.

이러한 이유로개체 > 티켓 > 티켓 | 다음과 같음 |개체 대신 만듦> 티켓 >티켓 상태 | 다음과 같음 |티켓 만들기 시 실행되어야 하는 트리거에 대한 새로운 기능 입니다.

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