질문
신규 티켓이 등록 상태로 만들어지는 이유는 무엇인가요?
답변
구성원이 한 명만 있는 그룹에 티켓을 배정하면 해당 상담사가 티켓의 담당자가 됩니다. 표준 Zendesk 티켓 규칙은 담당자가 있는 티켓을 신규 상태에서 등록 상태로 이동합니다. 이 조합은 신규 티켓이 신규 상태가 아닌 등록 상태에서 시작할 수 있음을 의미합니다.
이러한 상호작용으로 인해 개체 | 티켓 | 티켓 | 다음과 같음 | 만든 조건이 개체 | 티켓 | 티켓 상태 | 다음과 같음 | 티켓을 만들 때 실행되는 트리거에 대한 새로운 기능입니다 .
자세한 내용은 트리거에 대한 정보 및 작동 방식을 참조하세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.