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빠른 보기: 지식 관리 > 설정() > 문서 검증

문서 검증은 문서가 정확하고 최신 상태인지 또는 검토 및 수정이 필요한지 여부를 표시할 수 있는 문서 설정입니다. 문서 검증을 통해 다음 중 하나를 수행할 수 있습니다.

  • 문서를 수동으로 검증 취소하여 문서 소유자에게 즉시 검토 및 검증하도록 알립니다.
  • 미리 정의된 필터 및 간격 기준에 따라 문서 검증 규칙을 구성하여 문서를 자동으로 검증 취소합니다.

문서가 검증 취소되면 문서 소유자는 문서를 검토 및 검증하라는 이메일 알림을 받습니다. 알림에 수신자를 추가하거나 변경할 수는 없습니다. 기본적으로 소유자가 작성자이지만 다른 사용자나 그룹으로 문서 소유자를 변경할 수 있습니다.

중요: 문서 소유자를 상담사에서 최종 사용자로 다운그레이드할 때에는 문서 소유권도 재배정해야 합니다. 문서 소유권을 재배정하지 않는 한, 최종 사용자로 다운그레이드된 상담사는 자신이 소유한 문서에 대한 문서 검증 이메일을 계속 받게 됩니다. 자세한 내용은 문서 소유자 변경하기를 참조하세요.

이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.

  • 수동으로 문서 검증 취소
  • 문서 검증 규칙 만들기

수동으로 문서 검증 취소

문서 검증을 사용하여 지식창고 콘텐츠의 일회성 검토를 시작할 수 있습니다. 예를 들어 새 브랜드 이름으로 바꾼 경우 문서를 검토하여 새 브랜드를 반영하도록 수정하고자 할 수 있습니다.

일회성 검토를 수행하려면 개별 문서를 검증 취소하거나 여러 문서를 일괄적으로 검증 취소하면 됩니다.

개별 문서를 검증 취소하려면 다음과 같이 하세요.
  1. 지식 관리의 사이드바에서 문서 관리()를 클릭합니다.
  2. 업데이트할 하나 이상의 문서를 선택합니다.

    한 번에 최대 30개의 문서를 선택할 수 있습니다. 한 번에 30개 항목을 선택하려면 목록 맨 위에서 제목 옆에 있는 확인란을 선택합니다.

    일괄 문서 업데이트 모두 선택.

  3. 아래에 있는 문서 설정 일괄 작업 메뉴를 클릭한 다음 검증 취소를 선택합니다.

  4. 선택한 문서를 검증 취소하려는 것이 맞다면 검증 취소를 클릭합니다.

문서 검증 규칙 만들기

설정해 놓은 기준 및 간격에 따라 문서를 검토 및 검증해야 할 때 알림을 보내도록 문서 검증 규칙을 만들 수 있습니다. 이로써 콘텐츠가 오래되거나 쓸모없게 되는 일이 없도록 하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 특정 레이블이 있거나, 특정 카테고리에 나타나거나, 오랫동안 업데이트되지 않은 문서를 3개월마다 검토하고자 할 수 있습니다.

20개까지 검증 규칙을 만들 수 있습니다. 문서 검증 규칙을 만들려면 Guide 관리자여야 합니다.

다른 규칙을 기준으로 규칙을 만들려면 기존 규칙을 복제할 수 있습니다.

문서 검증 규칙을 만들려면 다음과 같이 하세요.

  1. 지식 관리의 사이드바에서 설정()을 클릭합니다.
  2. 문서 검증을 클릭한 다음 추가를 클릭합니다.

    추가 버튼이 없다면 최대 20개의 규칙을 이미 만든 것입니다. 새 규칙을 추가하려면 다른 규칙을 삭제하면 됩니다.

  3. 규칙 이름을 입력합니다.
  4. 알림 빈도를 선택합니다.

    지정된 간격 후에 문서 소유자에게 이메일 알림이 전송되며 문서 검증 목록에 문서가 나타납니다.

  5. 이 규칙에 대한 문서 그룹을 결정하기 위한 필터를 선택합니다.

    필터 옵션을 선택하면 아래에 해당 문서 목록이 나타납니다. 필터 한도에 대한 제품 한도를 참조하세요.

  6. 만들기를 클릭합니다.
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