사용 중인 플랜
Suite Team, Growth, Professional, Enterprise 또는 Enterprise Plus
Support(다음 포함) Guide Professional 또는 Enterprise

활성화 이후 필요시 헬프 센터를 비활성화할 수 있습니다. 헬프 센터를 비활성화하려면 Support 관리자여야 합니다. 헬프 센터를 비활성화해도 헬프 센터나 그 콘텐츠가 삭제되지 않으며 단순히 최종 사용자에게서 헬프 센터를 숨깁니다.

비활성화가 되면 최종 사용자는 더 이상 해당 헬프 센터에 액세스할 수 없습니다. Guide 관리자와 상담사는 비활성화된 헬프 센터에 액세스할 수 있으며, 상담사 워크스페이스에서 지식을 사용하는 상담사는 계속해서 내부 문서에 액세스할 수 있습니다.

여러 브랜드를 설정한 경우 각 브랜드의 헬프 센터를 개별적으로 비활성화할 수 있습니다.

헬프 센터를 비활성화하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 지식 관리의 사이드바에서 설정()을 클릭합니다.
  2. 헬프 센터 설정 페이지 아래쪽에 있는 비활성화를 클릭합니다.

  3. 업데이트를 클릭합니다.
  4. 헬프 센터를 비활성화하는 것이 맞다면 예, 비활성화를 클릭합니다.

설정 페이지 맨 위에 있는 활성화를 클릭하면 헬프 센터를 다시 활성화할 수 있습니다.

Zendesk 제공