질문
Instagram 계정이 있는데 Zendesk 평가판 계정에 채널로 연결하고 싶습니다. Instagram을 Zendesk에 연결하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
Instagram을 채널로 사용하려면 다음 단계에 따라 Instagram 계정이 요구 사항을 충족하는지 확인하세요. Instagram Direct 사용 설정 및 사용하기
Instagram Direct를 사용하려면 계정이 다음 요건을 충족해야 합니다.
- Zendesk Suite 또는소셜 메시징 추가 기능이 포함된 Support 플랜을 사용 중이어야 합니다.
- Zendesk 상담사 워크스페이스를 사용 설정해야 합니다.
Instagram을 계정에 채널로 추가하는 옵션이 보이지 않으면 계정에 Instagram을 추가하는 옵션이 없습니다.
Instagram에 연결한 후 상담원이 인터페이스에서 바로 고객에게 응답할 수 있습니다. 상담사가 Support가 아닌 Instagram에서 댓글을 달려고 하면 고객에게 보낸 댓글이 티켓에 스레드되지 않습니다.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
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