이 문서에서는 Jira Server에서 Jira Cloud 인스턴스로 마이그레이션할 때와 같이 Jira 인스턴스를 이동할 때 Jira용 Zendesk Support 연동 서비스를 마이그레이션하기 위한 프로세스에 대해 설명합니다.
이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.
요구 사항
Jira 계정 간에 Jira 이슈를 전송할 때 Jira 이슈 키 데이터를 유지해야 합니다. 또한 Zendesk가 Jira 인스턴스 간에 링크를 마이그레이션할 수 있으려면 Jira 인스턴스가 방화벽 뒤에 있지 않고 공개 상태여야 합니다.
Jira용 Zendesk Support 연동 서비스 마이그레이션하기
연동 서비스를 마이그레이션하려면 새 Jira 인스턴스에 Zendesk 연동 서비스를 설치 및 구성한 후 Jira에서 마이그레이션 도구를 사용하여 이전 인스턴스의 링크를 새 인스턴스로 업데이트해야 합니다.
Jira용 Zendesk Support 연동 서비스를 마이그레이션하려면 다음과 같이 하세요.
- Atlassian의 권장 사항에 따라 새 Jira 인스턴스를 만들고 이전 Jira 인스턴스에서 데이터를 마이그레이션합니다. 자세한 내용은 Atlassian 서버를 클라우드로 마이그레이션하기를 참조하세요. 중요: 마이그레이션 중 반드시 Jira 이슈 ID 및 이슈 키 데이터를 유지하세요.
- Jira 관리에서 현재 Jira용 Zendesk Support 연동 서비스의 연결을 해제합니다.
- 설정 톱니바퀴를 클릭한 다음 앱 >앱 관리 > Jira용 Zendesk Support > 구성 > 설정을 선택합니다.
- 설정 페이지의 Zendesk Support URL에서 연결 해제를 클릭합니다.
-
저장을 클릭합니다.
- 새 인스턴스에 Jira용 Zendesk Support 연동 서비스를 설치 및 구성합니다. Jira용 Zendesk Support 연동 서비스 설정하기를 참조하세요.
- 새 Jira 인스턴스에 연동 서비스를 설치한 후에는 연결 해제된 Jira 인스턴스에서 새 인스턴스로 링크를 마이그레이션합니다.
- Jira 관리에서 앱 > 앱 관리 > Jira용 Zendesk Support > 구성 > 링크 마이그레이션으로 이동합니다. 이전에 연결된 Jira 인스턴스가 목록에 표시됩니다.
- 이전에 연결된 각 Jira 인스턴스에 대해 링크 마이그레이션을 클릭합니다. 링크 전송이 처리되어 티켓 링크를 복원합니다.
- Jira 관리에서 앱 > 앱 관리 > Jira용 Zendesk Support > 구성 > 링크 마이그레이션으로 이동합니다. 이전에 연결된 Jira 인스턴스가 목록에 표시됩니다.
여기에서 마이그레이션 프로세스를 추적할 수 있습니다. 링크 수에 따라 최대 1시간이 소요될 수 있습니다. 마이그레이션이 진행되는 동안 모든 다른 연동 서비스 기능을 계속 사용할 수 있습니다. 마이그레이션이 완료되면 이전에 연결된 Jira 인스턴스는 100% 완료로 표시됩니다.
댓글 0개
게시물 댓글 달기가 중지되었습니다.