질문

계정의 모든 매크로를 파일로 내보내려면 어떻게 해야 하나요?

답변

모든 매크로 목록을 가져올 수 있는 기본 제공 기능은 없습니다. 단, API 엔드포인트 목록 매크로를 사용하여 현재 사용자가 사용할 수 있는 모든 공유 및 개인용 매크로를 검색할 수 있습니다. 관리자는 만든 사람에 관계없이 계정에 있는 모든 매크로를 검색할 수 있습니다. 

개인용 및 활성 매크로를 검색하려면 다음 코드 스니펫을 사용하세요.

api/v2/macros.json?access=personal&active=true

코드 스니펫을 URL에 첨부하려면 다음과 같이 하세요.

  1. Zendesk 계정에 로그인하면 상담사와 관리자 모두 이 작업을 수행할 수 있습니다.
  2. mycompany.zendesk.com 링크를 엽니다(mycompany를 계정 하위 도메인으로 바꿈).
  3. mycompany.zendesk.com의 끝에 다음을 추가하세요. 
    api/v2/macros.json?access=personal&active=true
  4. 돌아가기를 클릭하여 사용자가 사용할 수 있는 활성 개인용 매크로 목록을 채웁니다.
팁: 커뮤니티 중재자 중 한 명인 Vladan Jovic은 Zendesk 매크로를 위에 언급된 API를 사용하는 스프레드시트로 내보내는 방법에 대한 튜토리얼을 만들었습니다.
Zendesk 제공