SLA, 매크로 및 CSAT
SLA, 다양한 메트릭 및 목표, 배지, 위반 및 업적, 일정입니다. 매크로와 다양한 구성 요소(예: 작업 및 사용 가능 여부)를 사용하는 매크로 설정에 대한 콘텐츠입니다. 고객 만족도 설문조사, 평점 등에 관한 질문 및 문제에 대한 문서입니다.
- 티켓이 재배정되는 경우 누가 만족도 평점을 받나요?
- API를 사용하여 티켓 댓글을 추가할 때 현재 사용자는 누구인가요?
- 상담원이 만든 티켓에 대한 첫 번째 응답 시간 SLA를 만들려면 어떻게 해야 하나요?
- 티켓이 해결되었을 때 만족도 설문조사를 보내려면 어떻게 해야 하나요?
- 고객 만족도 설문조사에서 특정 티켓, 사용자 또는 그룹을 제외하려면 어떻게 해야 하나요?
- 웹훅과 대상을 사용하여 티켓을 업데이트할 수 있나요?
- 일반적인 SLA 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?
- 보기에 SLA 위반 카운트다운 추가하기
- 만족도 설문조사가 발송되지 않는 이유는 무엇인가요?
- SLA 배지가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?
- CSAT 설문조사는 다국어인가요?
- 부재중 전화에 대한 첫 번째 응답 대상으로 SLA 정책을 만들 수 있나요?
- SLA 대상에 대한 티켓 우선 순위를 자동으로 설정할 수 있나요?
- Salesforce 조직 또는 사용자를 기반으로 SLA 설정하기
- 만족도 평점 랜딩 페이지의 디자인을 사용자 지정할 수 있나요?
- 첫 번째 응답 시간과 요청자 대기 시간 메트릭의 차이점은 무엇인가요?
- 원래 티켓에서 이미 만족도 설문조사를 보낸 경우 후속 작업 티켓에서 만족도 설문조사를 보내나요?
- SLA 타이머를 일시 중지하거나 특정 조건에서 재설정할 수 있나요?
- 왜 예상치 못한 낮은 만족도 평점을 받게 되는 것일까요?
- SLA 위반에 대한 알림을 받을 수 있나요?
- Zendesk에서 모든 매크로 목록을 가져오려면 어떻게 해야 하나요?
- 매크로는 얼마나 자주 사용되나요?
- 만족도 설문조사 응답률이 항상 100%로 표시되는 이유는 무엇인가요?
- 고객이 만족도 평점을 변경할 수 있나요?
- SLA 위반에 근접한 티켓을 팀에게 알리는 방법
- 매크로를 통해 티켓에 하이퍼링크를 추가할 수 있나요?
- SLA 목표 시간에 차이가 있는 이유는 무엇인가요?
- 티켓을 만든 날짜를 기준으로 SLA 정책을 정의할 수 있나요?
- 댓글이 있는 만족도 평점을 추적하려면 어떻게 해야 하나요?
- 티켓이 재배정되는 경우 누가 만족도 평점을 받나요?
- API를 사용하여 티켓 댓글을 추가할 때 현재 사용자는 누구인가요?
- 상담원이 만든 티켓에 대한 첫 번째 응답 시간 SLA를 만들려면 어떻게 해야 하나요?
- 티켓이 해결되었을 때 만족도 설문조사를 보내려면 어떻게 해야 하나요?
- 고객 만족도 설문조사에서 특정 티켓, 사용자 또는 그룹을 제외하려면 어떻게 해야 하나요?
- 웹훅과 대상을 사용하여 티켓을 업데이트할 수 있나요?
- 일반적인 SLA 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?
- 보기에 SLA 위반 카운트다운 추가하기
- 만족도 설문조사가 발송되지 않는 이유는 무엇인가요?
- SLA 배지가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?
- CSAT 설문조사는 다국어인가요?
- 부재중 전화에 대한 첫 번째 응답 대상으로 SLA 정책을 만들 수 있나요?
- SLA 대상에 대한 티켓 우선 순위를 자동으로 설정할 수 있나요?
- Salesforce 조직 또는 사용자를 기반으로 SLA 설정하기
- 만족도 평점 랜딩 페이지의 디자인을 사용자 지정할 수 있나요?
- 첫 번째 응답 시간과 요청자 대기 시간 메트릭의 차이점은 무엇인가요?
- 원래 티켓에서 이미 만족도 설문조사를 보낸 경우 후속 작업 티켓에서 만족도 설문조사를 보내나요?
- SLA 타이머를 일시 중지하거나 특정 조건에서 재설정할 수 있나요?
- 왜 예상치 못한 낮은 만족도 평점을 받게 되는 것일까요?
- SLA 위반에 대한 알림을 받을 수 있나요?
- Zendesk에서 모든 매크로 목록을 가져오려면 어떻게 해야 하나요?
- 매크로는 얼마나 자주 사용되나요?
- 만족도 설문조사 응답률이 항상 100%로 표시되는 이유는 무엇인가요?
- 고객이 만족도 평점을 변경할 수 있나요?
- SLA 위반에 근접한 티켓을 팀에게 알리는 방법
- 매크로를 통해 티켓에 하이퍼링크를 추가할 수 있나요?
- SLA 목표 시간에 차이가 있는 이유는 무엇인가요?
- 티켓을 만든 날짜를 기준으로 SLA 정책을 정의할 수 있나요?
- 댓글이 있는 만족도 평점을 추적하려면 어떻게 해야 하나요?