Gmail 커넥터가 사용 중지 된 경우 부재 중 이메일을 복구하려면 어떻게해야하나요?

질문

Gmail Connecter가 사용 중지 된 후 Zendesk에 이메일을 다시 보내려면 어떻게해야하나요? Connecter를 다시 연결했지만 그동안 도착한 이메일이 Zendesk로 다시 전송되지 않았습니다.

답변

Gmail 커넥터를 사용 중지하는 경우 첫 번째 단계는 커넥터에다시 권한을 부여하는 것입니다. 최근 50 개의 이메일에서 티켓 만들기 옵션을 선택하여받은 편지함에서 가져 오지 않은 이메일을 검색합니다.

지난 50 개 이상을 수동으로 전달하면 Zendesk에서 지원 주소 중 하나에서 오는 모든 이메일을 일시 중단하여메일 루프가 발생하지 않도록합니다.

해결 방법

• 처리 할 이메일이 몇 개만있는 경우에는 이메일의 콘텐츠와 요청자를 직접 복사하여 새 티켓에 붙여 넣으세요.
• 어쨌든 수동으로 이메일을 Zendesk에 전달하고일시 중단 된 티켓으로부터복구합니다.보기. 각 이메일에서 요청자를 변경해야하므로 각 티켓을 개별적으로 수동으로 복구합니다.
• 복구 할 이메일이 많은 경우에는 이메일을 수동으로 전달하는 대신 리디렉션하세요. 리디렉션은 이메일 클라이언트 나 서비스가 중개 전달 주소를 거치지 않은 것처럼 이메일을 전달하는 것입니다. 은 From:필드는 원래 보낸 사람의 이메일 주소로 채워지며 원래 보낸 사람이 누구 였는지에 따라 헤더가 그대로 유지됩니다.
  
  Gmail은이 기능을 제공하지 않지만 다른 앱을 통해 동일한 결과를 얻을 수 있습니다.
  • Mac Mail은 해당 OS와 함께 제공되는 Mac 앱 번들에 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 Apple 지원팀의 다음 문서를 참조하세요. Mac의 Mail에서 이메일에 답장하거나, 전달하거나, 리디렉션합니다.
  • App Store에서 구매할 수있는 Mac 용 AirMail. AirMail에서 이메일을 리디렉션하는 방법에 대한 안내는 AirMail 지원팀의 다음 문서를 참조하세요. 이동 -macOS 용 항공 우편.
  • PC 사용자는 Microsoft Outlook을 사용할 수 있습니다.
    

Gmail 지원 주소를 적극적으로 확인하고 해당 주소를 대신하여 이메일을 보낼 수있는 서비스를 설정했으면 Zendesk 계정으로 이메일을 리디렉션 할 수 있습니다. 계정이나 브랜드의 기본 지원 주소로 이메일을 리디렉션하는 것이 가장 좋습니다. 자세한 내용은 수신 이메일을 Zendesk Support로 전달하기

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