질문

팀이 채팅을 할 때 티켓을 볼 때 창을 변경하지 않아도 되도록 하고 싶습니다. Zendesk로 이 작업을 할 수 있나요?

답변

예, Zendesk 상담원 워크스페이스를 사용하면 상담원이 Support 인터페이스를 통해 여러 채널에 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 리소스를 참조하세요.

  • Zendesk 상담사 워크스페이스 활성화 및 비활성화하기
  • Zendesk 상담원 작업 영역에서 채팅에 응답하기
  • Zendesk 상담사 워크스페이스의 제한 사항

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