질문
오류 메시지가 표시됨 OAuth 자격 증명이 올바르지 않으므로 Gmail 계정을 연결할 수 없습니다. 다시 연결하세요.내Support 주소에 있습니다. 다시 연결버튼이 보이지 않습니다. Gmail 커넥터를통해 지원 주소 Zendesk에 다시 연결하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
이 오류 메시지는 Gmail 커넥터가 인스턴스에 이메일을 보내는 것을 중지했음을 나타냅니다. 이메일을 다시 보내려면 API 연결에 다시 권한을 부여하세요.
이를 위해서는 외부 지원 주소 Zendesk에 연결 해제했다가 다시 연결해야 합니다.
오류가 계속 발생하면 다음을 확인하세요.
- 이메일 주소가gSuite의 어떤 그룹 과도 관련이 없습니다.
- 이메일 주소가다른 이메일 주소의 별칭이 아닙니다.
- 페이지에서이메일 주소를 완전히 제거하고 다시 추가할 수 있습니다.
참고: 이메일의 초기 설정에마지막 50개 대화 가져오기옵션이 포함된 경우다시 연결버튼만 사용하면 티켓이 중복될 수 있습니다. 이를 방지하려면 이메일을 제거한 다음 완전히 다시 추가하세요. 이 방법을 사용하면 설정 프로세스 중 마지막 50개의 대화를 가져오지 않습니다.
Gmail 커넥터를 통해 지원 주소 다시 연결하는 안내는 Gmail 연결 관리하기 문서를 참조하세요.
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