질문
오류 메시지가 표시됨 OAuth 자격 증명이 올바르지 않으므로 Gmail 계정을 연결할 수 없습니다. 다시 연결하세요.에있습니다. 다시 연결버튼이 보이지 않습니다. Gmail 커넥터를 통해 지원 주소를 Zendesk에 다시 연결하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
이 오류 메시지는 Gmail 커넥터가 인스턴스에 이메일을 보내는 것을 중지했음을 나타냅니다. 이메일을 다시 보내려면 API 연결에 다시 권한을 부여하세요.
이렇게 하려면 외부 지원 주소를 Zendesk에 연결 해제했다가 다시 연결해야 합니다.
오류가 계속 발생하면 다음을 확인하세요.
- 이메일 주소가gSuite의 어떤 그룹 과도 관련이 없습니다.
- 이메일 주소가다른 이메일 주소의 별칭 이 아닙니다.
- 페이지에서 이메일 주소를 완전히 제거했다가 다시 추가할 수 있습니다.
Gmail 커넥터를 통해 지원 주소를 다시 연결하는 방법에 대한 안내는 Gmail 연결 관리하기 문서를 참조하세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.
댓글 2개
Brett Bowser
I would recommend chatting in with our Customer Care team using the steps in this article: Contacting Zendesk Customer Support
They'll most likely need to dig into your account to see why this error is generating.
Let me know if you have any other questions in the meantime!
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Ashley Krämer
Hi there!
Im trying to send emails out through ZD sell ( contacts) and I get this error message:
Action Required: lost connection to your email account
Sell has lost connection with your Gmail account through a secure connection (OAuth). Try to reconnect your email.
When I click "reconnect your email" it prompts me to put in my gmail, but I shouldn't be putting in my gmail account.
Thanks for your help
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